Operatore/trice Servizio Clienti Inbound

TR Umanity; Terni; In loco; EUR 16.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto giornalieri

Formazione continua sui servizi

Possibilità di crescita professionale

Descrizione del lavoro

TR Umanity è alla ricerca di un/una Addetto/a Assistenza Clienti per il nostro centro a Terni. Sarai il primo punto di contatto e garantirai supporto efficiente e puntuale.

Gestirai chiamate inbound, userai il CRM aziendale per registrare le interazioni e fornire informazioni chiare su prodotti e servizi. Lavorerai in team per offrire un’esperienza cliente positiva e completa, con opportunità di crescita professionale e formazione continua.

Competenze

• Comunicazione chiara e ascolto attivo per gestire le richieste.
• Predisposizione al problem solving e gestione dello stress in tempi rapidi.
• Buone competenze informatiche e utilizzo del pacchetto Office.
• Predisposizione anche a prime esperienze nel customer service.

Mansioni

• Gestione delle chiamate inbound e risoluzione delle problematiche.
• Utilizzo del CRM aziendale per registrare interazioni e aggiornare le pratiche.
• Fornire informazioni chiare e precise su prodotti e servizi offerti.
• Collaborazione con il team per garantire un'esperienza cliente positiva.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Ascolto attivo

Problem solving

Gestione dello stress

Office

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Office

Descrizione del lavoro

Per un dinamico centro di assistenza clienti a Terni, specializzato in servizi per privati, ricerchiamo un/una Addetto/a Assistenza Clienti. Sarai il primo punto di contatto, garantendo supporto efficiente e puntuale.

Ti occuperai di:

• Gestione delle chiamate inbound, fornendo assistenza e risoluzione di problematiche.
• Utilizzo del sistema CRM aziendale per registrare le interazioni e aggiornare le pratiche.
• Fornire informazioni chiare e precise su prodotti e servizi offerti.
• Collaborazione con il team per assicurare un'esperienza cliente positiva e completa.

Offerta e benefit:

Ti offriamo un ambiente di lavoro stimolante e un percorso di crescita. L'inserimento è previsto con contratto a tempo indeterminato full-time. Previsto start a settembre.

• Retribuzione lorda mensile indicativa: tra 1.450 e 1.650 €.
• Buoni pasto giornalieri.
• Formazione continua sui servizi e sulle migliori pratiche di customer care.
• Possibilità di crescita professionale all'interno del team.

Requisiti:

Cosa cerchiamo in te:

• Diploma di scuola superiore.
• Ottime capacità comunicative e di ascolto attivo.
• Predisposizione al problem solving e gestione dello stress.
• Buona dimestichezza con gli strumenti informatici e il pacchetto Office.
• Aperto anche a prime esperienze nel settore del customer service.

Sede di lavoro:

Terni. Turni diurni dal lunedì al venerdì.