Operatore patronato (f,m,nb)

Randstad filiale di rimini; Emilia-Romagna; On-site; EUR 22,000 - 28,000; Full time

Job summary

Randstad Italia Spa filiale di Rimini cerca un Operatore di Patronato con comprovata esperienza per gestire l'accoglienza dei cittadini, analizzare i bisogni previdenziali e assistenziali e guidare la corretta trasmissione delle pratiche agli enti competenti.

La risorsa lavorerà in autonomia, mantenendo contatti con INPS, INAIL e altre strutture sanitarie, garantendo la privacy e l'aggiornamento normativo costante.

Qualifications

• Esperienza pregressa nel ruolo presso Patronati o strutture sindacali.
• Conoscenza approfondita della normativa previdenziale e assistenziale italiana.

Responsibilities

• Accoglienza front-office dei cittadini e ascolto attivo.
• Analisi dei bisogni previdenziali e assistenziali.
• Gestione e trasmissione pratiche verso enti competenti (INPS, INAIL, Ministeri).
• Back-office e archiviazione nel rispetto della privacy.

Skills

Empatia

Pazienza

Comunicazione

Problem solving

Tools

Portali INPS/INAIL

Job description

Mansione

Randstad Italia Spa filiale di Rimini ricerca, Per il potenziamento dell organico territoriale di un importante ente, un Operatore di Patronato con comprovata esperienza nel settore. La risorsa inserita si occuperà in totale autonomia dell'accoglienza dei cittadini, dell'analisi dei bisogni previdenziali e assistenziali e della corretta gestione e trasmissione delle relative pratiche verso gli enti competenti.

Responsabilità

Responsabilità principali

• Consulenza e Orientamento: Accoglienza dell'utenza (front-office), ascolto attivo e consulenza personalizzata in materia previdenziale, assistenziale e di welfare.
• Gestione Pratiche INPS: Analisi dell'estratto conto contributivo, calcolo e invio telematico di domande di pensione (vecchiaia, anticipata, reversibilità, quota, ecc.).
• Ammortizzatori Sociali e Sostegno al Reddito: Gestione e inoltro di pratiche NASpI, Assegno Unico e Universale, congedi parentali, maternità e bonus.
• Invalidità e Tutele: Gestione di istanze di invalidità civile, accompagnamento, legge 104/92 e relative convenzioni.
• Rapporti con gli Enti: Interfacciamento diretto e gestione del contenzioso amministrativo con gli istituti INPS, INAIL, Ministeri e strutture sanitarie.
• Back-office e Archiviazione: Monitoraggio dello stato di avanzamento delle pratiche inserite e gestione della documentazione cartacea e digitale nel rispetto della privacy.

Competenze

Requisiti richiesti

• Esperienza pregressa: esperienza pregressa continuativa e consolidata nel medesimo ruolo, maturata presso Patronati o strutture sindacali.
• Competenze tecniche: Conoscenza approfondita della normativa previdenziale e assistenziale italiana in costante aggiornamento.
• Competenze informatiche: Padronanza assoluta nell'utilizzo dei portali telematici istituzionali (INPS, INAIL, ecc.) e dei principali gestionali di Patronato.
• Competenze trasversali (Soft Skills): Spiccata attitudine al rapporto con il pubblico, empatia, pazienza e capacità di gestione di utenze complesse.
• Organizzazione: Forte orientamento al problem solving, precisione metodologica e totale autonomia nella gestione delle scadenze.

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad https://www.randstad.it/privacy/ ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).