Operatore / Operatrice Bdc Vendita

Ceccato Automobili Spa; Liguria; In loco; EUR 6700 - 10.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Ceccato Automobili Spa cerca una risorsa da inserire nel team BDC presso la sede di Thiene (VI) con contratto di stage retribuito finalizzato all’assunzione tramite apprendistato. Il percorso formativo prevede affiancamento al team BDC nelle attività operative e sviluppo autonomo progressivo.

La posizione prevede gestione di lead inbound, qualificazione contatti, pianificazione appuntamenti e supporto alle campagne marketing/commerciali, con utilizzo di CRM e strumenti digitali.

Competenze

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Preferibile conoscenza di CRM e lead generation.
• Buone doti comunicative e di ascolto.
• Buona gestione organizzativa e del tempo.

Mansioni

• Gestione dei lead inbound provenienti da canali digitali e telefono.
• Qualificazione dei contatti e analisi dei bisogni del cliente.
• Pianificazione appuntamenti per la forza vendita e monitoraggio del funnel (lead → appuntamento → show → trattativa).
• Gestione e instradamento delle chiamate verso i reparti competenti.
• Attività di follow-up su lead e clienti e supporto alle campagne marketing and vendita.
• Aggiornamento di anagrafiche clienti in CRM/DMS e collaborazione con il team Vendite.

Conoscenze

Gestione telefonica

Excel

CRM

Comunicazione

Ascolto attivo

Organizzazione

Orientamento al risultato

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

CRM software

Descrizione del lavoro

Per il potenziamento della struttura BDC (Business Development Center) presso la sede di Thiene (VI), ricerchiamo una risorsa da inserire nell'area Vendita, tramite stage retribuito finalizzato all'assunzione con contratto di apprendistato, con l'obiettivo di supportare e sviluppare le attività di gestione e qualificazione dei lead, contribuendo all'efficienza del processo commerciale.

La risorsa sarà inserita in un percorso formativo strutturato e affiancherà il team BDC nelle attività operative, con progressiva autonomia.

Può ottenere maggiori dettagli sulla natura di questa posizione e sui requisiti per i candidati leggendo quanto segue.

Responsabilità principali

• Gestione dei lead inbound provenienti da canali digitali (web, campagne ADV, portali, social) e telefono;
• Qualificazione dei contatti attraverso interazione telefonica e digitale, con analisi puntuale dei bisogni del cliente;
• Pianificazione appuntamenti per la forza vendita, garantendo qualità e completezza delle informazioni raccolte;
• Monitoraggio del corretto avanzamento del lead nel funnel commerciale (lead → appuntamento → show → trattativa);
• Gestione e smistamento delle chiamate in ingresso verso i reparti competenti;
• Attività di follow-up su lead e clienti (pre e post appuntamento);
• Supporto alle campagne marketing e commerciali tramite attività outbound;
• Aggiornamento e gestione delle anagrafiche clienti all'interno dei sistemi CRM e DMS aziendali;
• Raccolta feedback e attività di customer satisfaction;
• Collaborazione costante con il team Vendite per ottimizzare conversione e gestione cliente.
• Diploma di scuola superiore;
• Interesse per il settore automotive e per le dinamiche commerciali;
• Ottima dimestichezza con strumenti digitali (Excel e strumenti web);
• Spiccate capacità comunicative e relazionali, in particolare nella gestione telefonica;
• Buona capacità di analisi e ascolto attivo;
• Attitudine organizzativa e gestione delle priorità;
• Orientamento al risultato e al raggiungimento di obiettivi;
• Predisposizione al lavoro in team.

Requisiti preferenziali

• Esperienza, anche breve, in customer care, call center o ruoli commerciali;
• Conoscenza base dei processi di lead generation e gestione CRM;
• Conoscenza della lingua inglese.
• Precisione e metodo;
• Proattività;
• Orientamento al cliente. xykwogc
• Stage con potenziale percorso di inserimento finalizzato all'apprendistato;
• Percorso formativo strutturato in ambito BDC Vendita e CRM;
• Inserimento in un contesto organizzato e orientato ai dati;
• Affiancamento diretto con figure senior del marketing e BDC;
• Possibilità di crescita interna.

Durata e orario di lavoro