Operatore Help Desk IT – Lingua Spagnola

ATTAL Group; Padova; In loco; EUR 24.000 - 28.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

ATTAL Group S.p.A. – Agenzia per il Lavoro, Filiale di Ivrea, ricerca per importante azienda cliente operante nel settore IT e dei servizi di assistenza tecnica due Operatori Help Desk IT in lingua spagnola, da inserire nel team di Help Desk e fornire supporto tecnico agli utenti.

Le risorse gestiranno richieste via telefono, e-mail e chat, con priorità al primo livello di assistenza, e possibilità di proroga e stabilizzazione. Sede di lavoro: Padova, orario Full Time su turni H24.

Competenze

• Buona conoscenza dello spagnolo (B2/C1).
• Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente.
• Buone competenze di problem solving e gestione delle richieste.

Mansioni

• Fornire supporto tecnico agli utenti in lingua spagnola.
• Gestire richieste via telefono, e-mail e chat.
• Svolgere attività di Help Desk di primo livello.
• Indirizzare le richieste complesse ai team competenti.
• Garantire un elevato livello di soddisfazione del cliente.

Conoscenze

Spagnolo (B2/C1)

Competenze comunicative

Problem solving

Strumenti

Windows OS

Microsoft Office

Email clients

Descrizione del lavoro

ATTAL Group S.p.A. – Agenzia per il Lavoro, Filiale di Ivrea, ricerca per importante azienda cliente operante nel settore IT e dei servizi di assistenza tecnica:

2 Operatori Help Desk IT – Lingua Spagnola

Le risorse selezionate saranno inserite all'interno del team di Help Desk IT e forniranno assistenza tecnica agli utenti, operando in un ambiente strutturato e collaborativo.

Principali responsabilità

• Fornire supporto tecnico informatico e assistenza agli utenti in lingua spagnola;
• Gestire le richieste attraverso telefono, e-mail e chat;
• Svolgere attività di Help Desk di primo livello, garantendo un servizio puntuale ed efficace;
• Analizzare e risolvere problematiche tecniche di primo livello, indirizzando le richieste più complesse ai team competenti;
• Assicurare un elevato livello di assistenza e soddisfazione del cliente.
• Ottima conoscenza della lingua spagnola (livello B2/C1);
• Esperienza, anche breve, in ruoli di Help Desk, Service Desk, Customer Service, Technical Support o Assistenza Clienti;
• Buona conoscenza dei sistemi operativi Windows, del pacchetto Microsoft Office, della posta elettronica e dei principali strumenti informatici;
• Ottime capacità comunicative, orientamento al cliente e attitudine al problem solving.
• Contratto a tempo determinato in somministrazione tramite Agenzia;
• Concrete prospettive di proroga e stabilizzazione;
• RAL indicativa compresa tra €24.000 e €28.000, commisurata all'esperienza;
• Inserimento in una realtà internazionale, solida e in continua crescita.

Orario di lavoro Full Time su turni H24, comprensivi di turni notturni, weekend e festivi.

Sede di lavoro: Padova.

La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77 e D.Lgs. 198/2006) e a persone di tutte le età e nazionalità (D.Lgs. 215/03 e 216/03).