Operatore Help Desk Customer Care con Inglese

ATTAL Group; Torino; In loco; EUR 16.000 - 21.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

ATTAL Group SPA cerca 2 Operatori/Operatrici Customer Service – Help Desk con conoscenza della lingua inglese per azienda cliente nel settore IT a Torino. La risorsa gestirà richieste di primo livello, supporto utenti tramite strumenti di ticketing e gestione ticket in italiano e inglese, in un contesto internazionale.

Contratto a tempo determinato con possibilità di proroga; orario full time su turni H24. Si richiede buone competenze informatiche, problem solving e orientamento al servizio al

Competenze

• Esperienza pregressa in ruoli di Help Desk, Service Desk, Customer Support o IT Support.
• Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese
• Buone competenze informatiche
• Capacità di problem solving
• Orientamento al cliente e alla qualità del servizio

Mansioni

• Gestione delle richieste di Help Desk di primo livello
• Assistenza e supporto ai utenti tramite strumenti di ticketing
• Analisi e presa in carico delle segnalazioni tecniche
• Apertura, aggiornamento, monitoraggio e chiusura dei ticket
• Gestione delle richieste degli utenti in lingua italiana e inglese

Conoscenze

Conoscenza lingua inglese

Conoscenze informatiche

Problem solving

Orientamento al cliente

Strumenti

Ticketing software

Descrizione del lavoro

ATTAL Group SPA, Agenzia per il Lavoro – Filiale di Ivrea, ricerca

2 Operatori/Operatrici Customer Service – Help Desk con conoscenza della lingua inglese per un'importante azienda cliente operante nel settore IT.

La risorsa sarà inserita all'interno di un contesto internazionale e strutturato, con l'opportunità di sviluppare competenze tecniche, informatiche e linguistiche in un ambiente orientato all'innovazione e alla qualità del servizio.

Principali responsabilità

• Gestione delle richieste di Help Desk di primo livello
• Assistenza e supporto ai utenti tramite strumenti di ticketing
• Analisi e presa in carico delle segnalazioni tecniche
• Apertura, aggiornamento, monitoraggio e chiusura dei ticket
• Gestione delle richieste degli utenti in lingua italiana e inglese
• Esperienza pregressa in ruoli di Help Desk, Service Desk, Customer Support o IT Support
• Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese
• Buone competenze informatiche
• Capacità di problem solving
• Orientamento al cliente e alla qualità del servizio
• Contratto a tempo determinato tramite Agenzia per il Lavoro, con possibilità di proroga e successiva stabilizzazione
• Inserimento in un contesto internazionale e strutturato
• Concrete opportunità di crescita professionale nel settore IT

Orario di lavoro

Full Time su turni H24, dal lunedì alla domenica, con riposi compensativi e weekend a rotazione.

Sede di lavoro

Torino (TO)

Gli annunci si rivolgono ai candidati di entrambi i sessi (Art. 27, comma 5, D.Lgs.198/06).