Operatore call center

Gruppo Mediatel; Catania; In loco; EUR 20.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di telecomunicazioni a Catania cerca un operatore call center per gestire chiamate in entrata e in uscita. Sarai responsabile di fornire assistenza e supporto continuo ai clienti, risolvendo le loro problematiche e mantenendo registrazioni accurate. Sono richieste eccellenti capacità interpersonali e esperienza nel supporto clienti. Offerta di lavoro a tempo pieno in sede.

Competenze

• Competenze in rappresentanza del servizio clienti e soddisfazione del cliente.
• Capacità interpersonali per gestire le relazioni con i clienti.
• Esperienza in supporto clienti e alfabetizzazione informatica.

Mansioni

• Gestire le chiamate in entrata e in uscita.
• Fornire informazioni ai clienti e risolvere le loro problematiche.
• Mantenere accurate registrazioni delle interazioni con i clienti.

Conoscenze

Competenze in servizio clienti

Eccellenti capacità interpersonali

Esperienza in supporto clienti

Buone doti comunicative

Capacità di gestione del tempo

Attitudine al problem solving

Descrizione del lavoro

Descrizione del ruolo

Cerchiamo un operatore call center per unirsi al nostro team a Catania. In questo ruolo a tempo pieno e in sede, sarai responsabile della gestione delle chiamate in entrata e in uscita. Le tue mansioni quotidiane includeranno la fornitura di informazioni ai clienti, la risoluzione delle loro problematiche e la garanzia di un alto livello di soddisfazione del cliente. Dovrai mantenere accurate registrazioni delle interazioni con i clienti, fornire assistenza personalizzata e supporto continuo, e collaborare con i colleghi per migliorare i processi e i servizi offerti.

Requisiti e competenze

• Il candidato ideale possiede competenze in rappresentanza del servizio clienti e soddisfazione del cliente.
• Sono richieste eccellenti capacità interpersonali per gestire efficacemente le relazioni con i clienti.
• È essenziale avere esperienza in supporto clienti e alfabetizzazione informatica per utilizzare i sistemi di gestione.
• Ulteriori competenze che possono risultare benefiche includono buone doti comunicative, capacità di gestione del tempo e attitudine al problem solving.

Livello di anzianità

• Esperienza minima

Tipo di impiego

Tempo pieno, in sede

Settori

• Telecomunicazioni

Le referenze raddoppiano le tue probabilità di ottenere un colloquio presso Gruppo Mediatel

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