Operations Controller Aeroporto – Servizi al Cliente

Etjca Group; Milano; In loco; EUR 17.000 - 20.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Ticket pasto 8€

Maggiorazioni turni notturni

Descrizione del lavoro

Etjca Group cerca risorse per l'Operations Control Center a Milano per supporto operativo nelle operazioni aeroportuali. Ruolo dinamico in crescita, con responsabilità su IROPs, gestione fornitori e monitoraggio delle attività quotidiane per passeggeri ed equipaggi.

Richieste: diploma linguistico/turistico, fluente italiano e inglese, terza lingua, buone competenze Office e disponibilità a turni 7x7. Contratto a tempo determinato di 3 mesi con prospettiva.

Competenze

• Diploma preferibilmente linguistico o turistico.
• Ottima conoscenza dell'italiano e dell'inglese.
• Conoscenza di una terza lingua (francese, spagnolo o tedesco).
• Buona padronanza di Office.
• Disponibilità a turni 7 giorni su 7.
• Propensione al customer service e al lavoro in team.
• Esperienza nel settore Aviazione/ Trasporti/ Turismo è preferita.
• Interesse per settore aeroportuale ed operativo.
• Gestione dello stress e delle situazioni critiche.

Mansioni

• Supporto operativo nella gestione delle IROPs, monitorando criticità e coordinando azioni correttive.
• Ricerca, attivazione e coordinamento fornitori per passeggeri ed equipaggi (HOTAC, trasferimenti, ristorazione).
• Monitoraggio costante delle attività e follow-up delle richieste.
• Aggiornamento di database e sistemi informativi aziendali.
• Ottimizzazione di processi e procedure operative.
• Interazione con Team Operations e stakeholder interni.

Conoscenze

Italian language

English language

Third language

Customer service

Teamwork

Stress management

Office package

Shift work

Formazione

Diploma in linguistics or tourism

Strumenti

Office software

Descrizione del lavoro

Etjca Group cerca risorse per l'Operations Control Center a Milano per supporto operativo nelle operazioni aeroportuali. Ruolo dinamico in crescita, con responsabilità su IROPs, gestione fornitori e monitoraggio delle attività quotidiane per passeggeri ed equipaggi.

Richieste: diploma linguistico/turistico, fluente italiano e inglese, terza lingua, buone competenze Office e disponibilità a turni 7x7. Contratto a tempo determinato di 3 mesi con prospettiva.