Operador telefónico

FarmaPlus; San Nicola; On-site; EUR 660 - 920; Full time

Job summary

Farmaplus busca un operador telefónico para sumarse al equipo del Contact Center. Se encargará de atender de forma multicanal, gestionar ventas y mantener la satisfacción postventa.

El puesto es presencial en Microcentro, con horario de lunes a viernes y sábados rotativos. Se requieren experiencia en ventas o atención comercial y secundaria completa. La empresa brinda oportunidades de desarrollo y un entorno orientado al cliente.

Qualifications

• Experiencia en ventas o atención comercial requerida.
• Manejo de CRM y herramientas digitales.
• Disposición para trabajar en modalidad presencial.

Responsibilities

• Atención al cliente multicanal: llamadas, correo, redes y chat.
• Gestión de ventas y upselling según directrices de la empresa.
• Seguimiento postventa, gestión de reclamos y devoluciones.
• Registro de interacciones en CRM y uso de herramientas digitales.
• Alcanzar metas de ventas y niveles de servicio.

Skills

Ventas

Atención al cliente

CRM

Multicanal

Education

Secundario completo

Job description

Somos Farmaplus, una cadena de 100 farmacias con más de 60 años de trayectoria en el mercado farmacéutico, comprometida en brindar la más alta calidad en atención y servicio. Nuestro objetivo es ofrecer soluciones diseñadas para satisfacer las necesidades de salud y bienestar de nuestros clientes.

¡Nos encontramos en la búsqueda de un/a Operador telefónico para sumarse a nuestro equipo del Contact Center!

Responsabilidades:

• Atención al cliente multicanal: Brindar soporte y resolver dudas de clientes a través de llamadas, correo electrónico, redes sociales, chat en línea y otros canales digitales.
• Gestión de ventas: Realizar sales de productos o servicios según los lineamientos de la empresa, identificando necesidades del cliente y ofreciendo soluciones adecuadas.
• Seguimiento postventa: Asegurar la satisfacción del cliente después de la compra, gestionando reclamos, devoluciones o cualquier solicitud adicional.
• Manejo de CRM y herramientas digitales: Registrar interacciones con clientes en plataformas CRM, y utilizar herramientas digitales (como redes sociales, WhatsApp Business, etc.) para optimizar la atención.
• Cumplimiento de metas: Alcanzar objetivos de ventas, niveles de servicio, tiempos de respuesta y otros indicadores clave definidos por la empresa.

¿Qué buscamos?

• Secundario completo
• Experiencia en ventas y/o atención comercial

Datos de la posición:

• Lugar de trabajo: Microcentro
• Modalidad: Presencial
• Horario: Lunes a Viernes Full Time - Sábados rotativos

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