Teleoperador/a de atención al cliente callao

Vendomática; Calla; In loco; EUR 4400 - 5500; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Remuneración 1621 soles

Planilla completa (Essalud, grat.","?.

Asignación familiar

Descrizione del lavoro

Vendomática, empresa líder en soluciones de máquinas expendedoras, busca teleoperadores para atención al cliente interno y externo de las operaciones de Perú y Ecuador, mediante call center, redes y correo. Requisitos: técnico superior, dicción clara, experiencia mínima 1 año en atención al cliente, manejo básico de Excel y capacidad para trabajar en equipo y adaptarse al cambio.

Ofrecemos turno rotativo, remuneración competitiva y planilla con beneficios; posibilidad de crecimiento dentro de la

Competenze

• Técnico superior completo; buena dicción y capacidad de palabra para atención al cliente.
• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente vía telefónica.
• Conocimientos básicos de computación y Excel; manejo del libro de reclamaciones.
• Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.

Mansioni

• Atención al cliente interno y externo de la operación de Perú y Ecuador por call center, redes y correo.
• Coordinación para devoluciones a nivel nacional con el técnico y devolución por depósito en cuenta.
• Seguimiento de devoluciones y correos de coordinaciones entre áreas.
• Atención al correo de servicio al cliente y nuevos canales, elaboración de reportes.
• Gestión de reclamos o requerimientos por correos, web o WhatsApp a nivel nacional.
• Asesorar al cliente interno y externo en el uso de las máquinas.
• Otras funciones designadas por el jefe inmediato.

Conoscenze

Buena dicción

Facilidad de palabra

Comunicación a todo nivel

Atención al cliente

Trabajo en equipo

Adaptabilidad

Conocimientos de computación

Excel básico

Responsabilidad

Puntualidad

Conocimiento de libro de reclamaciones

Strumenti

Excel

Descrizione del lavoro

Vendomática empresa líder en ofrecer soluciones integrales en máquinas expendedoras, se encuentra en la búsqueda de Teleoperadores

REQUISITOS

• Técnica o superior completa -trunco / tolerancia / Buena dicción / Facilidad de palabra / Comunicación a todo nivel tratara con cliente interno y externo
• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente vía telefónica/ en empresas de telefonía, banca o seguros / Trabajo en equipo / Adaptación al cambio y nuevos retos
• Conocimientos de computación básicos / Responsabilidad y puntualidad / Excel básico / conocimiento de libro de reclamaciones
• Disponibilidad de trabajar en horarios rotativos:

FUNCIONES

• Atención al cliente interno y externo de la Operación de Perú y Ecuador, a través de nuestros canales de comunicación Call center, redes sociales, correo electrónico.
• Coordinación para las devoluciones de clientes a nivel nacional con el técnico y devolución por deposito en cuenta del cliente, efectuando el seguimiento correspondiente.
• Hacer seguimiento a sus devoluciones y a los correos de coordinaciones con las diversas áreas según el escenario.
• Atención al correo de servicio al cliente y nuevos canales que se implementen, elaboración de reportes en casos eventuales.
• Atención y respuesta de reclamos o requerimientos de clientes internos y externos a nivel nacional por correos, web o whatsapp
• Asesorar al cliente interno y externo en el uso adecuado de las maquinas
• Otras funciones que designe su jefe inmediato.

HORARIO

Rotativo de lunes a sábado turno mañana (48 hrs semanal) / Descanso domingos

OFRECEMOS

• Remuneración S/1621
• Planilla completa (Essalud, gratificaciones, vacaciones, CTS, asignación familiar, utilidades).
• Asignación familiar s/113
• Tarjeta de consumo de snacks s/30
• Pagos puntuales (15 y 30 de cada mes)
• Pertenecer a una compañía parte de Arcacontinental
• Linea de carrera