NOC Environment Specialist

Experteer Italy; Milano; Ibrido; EUR 50.000 - 70.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

modalità di lavoro ibrida

inquadramento CCNL Commercio

retribuzione iniziale con componente

Descrizione del lavoro

Experteer Italy cerca un NOC Environment Specialist per supportare la governance e l’ottimizzazione di infrastrutture critiche in contesto Data Center, operando in turno H24 e coordinando tecnici, fornitori e cliente. Sarai al centro di una realtà internazionale focalizzata su AI, cybersecurity e trasformazione digitale, con un forte orientamento alla crescita e alla collaborazione.

Verrà richiesto monitoraggio, handling di incident e escalations, e reporting per guidare prestazioni affidabili e

Competenze

• Esperienza ≥ 3 anni in NOC o Data Center Operations.
• Capacità di coordinamento di team, fornitori e tecnici.
• Conoscenza Incident, Problem, Escalation e Change Management.
• Conoscenza ticketing, monitoraggio SLA e KPI.
• Familiarità con sistemi di monitoraggio (BMS, DCIM, telecontrollo).
• Conoscenza infrastrutture DC: UPS, climatizzazione, sicurezza e accessi.
• Capacità di analizzare eventi critici e coordinare ripristino.
• Buona reporting e analisi dati operativi.

Mansioni

• Coordinare attività del NOC e tecnici on field.
• Supervisionare gestione di allarmi, ticket, incident ed escalation.
• Monitorare SLA, KPI e livelli di servizio contrattuali.
• Gestire relazioni tecniche quotidiane con il Cliente.
• Coordinare manutenzione programmata e correttiva.
• Gestire escalation verso fornitori e partner.
• Predisporre report operativi e piani di miglioramento.
• Partecipare a SAL e service review.
• Garantire allineamento operativo tra strutture territoriali e stakeholder.
• Supportare Service Manager nelle attività di governance e miglioramento continuo.

Conoscenze

Coordinamento team

Gestione incidenti

Escalation management

Change management

SLA e KPI

Reporting dati

BMS/DCIM

Infrastrutture DC

Descrizione del lavoro

In qualità di NOC Environment Specialist, supporti la governance e l’ottimizzazione di infrastrutture critiche in contesto Data Center, operando in turno H24 e coordinando tecnici, fornitori e cliente. Svolgi un ruolo chiave nel monitoraggio, nel handling di incident e escalations, e nel miglioramento continuo dei processi. L’opportunità ti mette al centro di una realtà internazionale, focalizzata su AI, cybersecurity e trasformazione digitale, con un forte orientamento alla crescita e alla collaborazione. Unisci competenze tecnico-operativo e capacità di reporting per guidare prestazioni affidabili e sicure.

Retribuzione / Benefits

• modalità di lavoro ibrida
• inquadramento CCNL Commercio
• retribuzione iniziale con componente variabile

Responsabilità

• Coordinare attività del NOC e tecnici on field
• Supervisionare gestione di allarmi, ticket, incident ed escalation
• Monitorare SLA, KPI e livelli di servizio contrattuali
• Gestire relazioni tecniche quotidiane con il Cliente
• Coordinare manutenzione programmata e correttiva
• Gestire escalation verso fornitori e partner
• Predisporre report operativi e piani di miglioramento
• Partecipare a SAL e service review
• Garantire allineamento operativo tra strutture territoriali e stakeholder
• Supportare Service Manager nelle attività di governance e miglioramento continuo

Requisiti fondamentali

• Esperienza >=3 anni in NOC o Data Center Operations
• Capacità di coordinamento team operativi, fornitori e tecnici sul territorio
• Conoscenza Incident, Problem, Escalation e Change Management
• Conoscenza processi di ticketing, monitoraggio SLA e KPI
• Familiarità con sistemi di monitoraggio e supervisione impianti (BMS, DCIM, telecontrollo)
• Conoscenza infrastrutture Data Center: UPS, climatizzazione, sicurezza e controllo accessi
• Capacità di analizzare eventi critici e coordinare ripristino
• Buona capacità di reporting e analisi dati operativi