NOC Core Engineer

Iliad Italia S.p.A.; Milano; On-site; EUR 30,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Formazione e sviluppo su misura

Bonus mobilità

Assicurazione sanitaria

Ticket giornalieri

5 sedute gratuite di psicoterapia

Job summary

Un'azienda di telecomunicazioni innovativa cerca un NOC Engineer per gestire monitoraggio della rete, risolvere guasti e supportare il team tecnico. Si richiedono competenze in telecomunicazioni e esperienza operativa 24/7. Un'offerta di lavoro stimolante in un settore in rapida evoluzione, in un contesto di squadra appassionata e dinamica.

Qualifications

• Monitoraggio della rete e gestione allarmi.
• Risolvere malfunzionamenti seguendo procedure aziendali.
• Tracciamento e reportistica delle attività.

Responsibilities

• Gestione ticket e coordinamento risoluzione guasti.
• Assistenza ai tecnici di rete sul territorio.
• Implementazioni preventive per limitare impatti.

Skills

Esperienza operativa su turni h24/7

Conoscenza architetture e tecnologie di rete

Pensiero analitico

Capacità di gestione priorità

Capacità di interfacciarsi con stakeholder

Education

Diploma in ambito Telecomunicazioni o Informatica

Laurea in ambito Telecomunicazioni o Informatica

Tools

ServiceNow

Remedy

Grafana

Zabbix

Job description

In iliad, abbiamo rivoluzionato il mercato delle telecomunicazioni, mettendo al centro le persone e costruendo relazioni solide con i nostri utenti, basate sulla trasparenza e la fiducia. Con oltre 11 milioni e mezzo di utenti e una rete proprietaria in continua espansione, giochiamo un ruolo chiave nella transizione digitale e tecnologica di un Paese sempre più connesso.

Lavorare in iliad significa entrare in una squadra che lavora con passione, e ogni giorno contribuisce con energia e determinazione a ridefinire gli standard del settore, offrendo un’esperienza sempre più all’avanguardia e accessibile. Lo facciamo nel nostro stile, guidati da innovazione, qualità del servizio e semplicità per rispondere al meglio alle esigenze degli utenti che ci scelgono.

L’area di Infrastructure & Service Operations è responsabile della gestione e dell’evoluzione delle infrastrutture tecnologiche e dei servizi di rete. Si occupa di gestione operativa di apparati e servizi di rete, di configurazione, provisioning e troubleshooting, pianificazione e realizzazione di nuove installazioni, supporto alle attività di operations e maintenance per assicurare continuità, aggiornamento e ottimizzazione delle infrastrutture della rete di iliad Italia.

Nel team Network Operations Center all’interno del dipartimento Infrastructure & Services Operations Il NOC Engineer riportando al NOC Manager si occuperà di assicurare il monitoraggio della rete, la corretta gestione e tracciamento dei ticket e il coordinamento delle attività di risoluzione dei malfunzionamenti.

Seguendo le indicazioni che gli verranno fornite, si occuperà delle seguenti attività:

• Monitoraggio attivo, presa in carico e gestione allarmi della rete iliad (es. BackBone BackHauling, Radio, Core, VAS)
• Valutazione degli impatti sul servizio e gestione del processo di tracciamento tramite ticket, garantendone la risoluzione coinvolgendo gli appropriati stakeholders e seguendo le procedure aziendali
• Ingaggio e assistenza dei tecnici di rete sul territorio
• Gestione delle richieste di accesso ai siti
• Gestione di eventuali processi di escalation verso stakeholders interni e/o esterni;
• Supporto delle figure Junior nella risoluzione degli scenari più complessi;
• Tracciamento e reportistica delle attività giornaliere e programmate sulla base dei KPI di team e aziendali
• Implementazione di azioni preventive al fine di limitare gli impatti ai sistemi
• Monitoraggio degli allarmi di Cyber Security (Layer 1)
• Diploma in ambito Telecomunicazioni o Informatica
• Esperienza operativa su turni h24/7 all’interno di un team NOC nel settore delle Telecomunicazioni
• Conoscenza delle architetture e tecnologie di rete Mobile e Fissa, apparati RAN/Core/FTTH
• Esperienza nell’utilizzo di piattaforme di monitoraggio e ticketing (es. ServiceNow, Remedy, Grafana, Zabbix)
• Conoscenza della lingua inglese
• Pensiero analitico e approccio orientato al problem solving
• Capacità di interfacciarsi con i diversi stakeholders per la risoluzione dei malfunzionamenti
• Laurea in ambito Telecomunicazioni o Informatica
• Competenze nell’interpretazione di KPI di rete Radio e Core
• Capacità di gestione delle priorità in situazioni di emergenza

Nello svolgimento di tali compiti, il NOC Engineer si uniformerà alle indicazioni della Società e del Gruppo e ad ogni policy o regolamento applicabile, gestendo una pluralità di progetti con sovrapposizione di attività ed adottando un approccio fortemente collaborativo e orientato al lavoro inteam.

Che cosa aspettarti da noi:

Curiosità, ascolto, coraggio e spirito di iniziativa. In una parola: iliadness

#weareiliad significa condividere e crescere insieme. Per questo creiamo momenti di incontro anche fuori dall’ufficio,perché le idee migliori nascono dal confronto… ma anche dal divertimento!

Formazione e sviluppo su misura per te, per crescere e raggiungere nuovi traguardi

Bonus mobilità per rendere i tuoi spostamenti casa-lavoro più leggeri e sostenibili.

️ Ticket giornalieri per pranzare fuori e fare la spesa.

Contributo biennale per l’acquisto o la riparazione dello smartphone

Assicurazione sanitaria per te e il tuo nucleo familiare, oltre a un network ricco di convenzioni

5 sedute gratuite per iniziare un percorso di psicoterapia con la piattaforma UnoBravo.

Possibilità di utilizzare il tuo welfare annuale per accedere a un’ampia gamma di servizi dedicati al tuo benessere e tempo libero

Rimborso della tua ricarica telefonica, per rimanere sempre connessi.

Lavorare in Iliad

Abbiamo rivoluzionato il mercato delle telecomunicazioni mettendo al centro le persone, costruendo relazioni basate su trasparenza e fiducia, promuovendo innovazione, semplicità e qualità.

Oggi siamo consapevoli di ricoprire un ruolo chiave nella transizione digitale e tecnologica di un Paese sempre più interconnesso.

Lavorare in Iliad significa entrare a far parte del team che porta avanti con passione questa Rivoluzione

Passione, lavoro di squadra, in una sola parola: Rivoluzione.

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