Information Technology Support Specialist

Brayton Global; Milano; Presencial; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un'azienda di tecnologia in Italia sta cercando un IT Support Specialist. Il candidato ideale ha esperienza con sistemi Juniper e ServiceNow e fornirà supporto di livello 2 e 3. La posizione richiede disponibilità a reperibilità e trasferte. Si offre un ambiente di lavoro dinamico con possibilità di crescita.

Formación

• Esperienza nell'assistenza di 2° e 3° livello.
• Disponibilità a reperibilità, trasferte e turni.

Responsabilidades

• Fornire supporto di livello 2 e 3 per prodotti Juniper.
• Collaborare nella pianificazione delle presenze.
• Supportare il team di livello 1 e gestire problematiche.
• Segnalare problemi al Technical Operation Centre di Milano.
• Collaborare con il team tecnico centrale del TOC.
• Effettuare interventi on-site per assistenza.
• Supportare nella preparazione e configurazione delle attrezzature.

Conocimientos

Conoscenza di Juniper

Conoscenza di ServiceNow

Fluente in Italiano

Fluente in Inglese

Educación

Certificazione CCNA e/o CCIE

Descripción del empleo

Team Leader & Client Coordinator presso Brayton Global

Siamo alla ricerca di un/una IT Support Specialist con esperienza in ambito networking, da inserire in un team dinamico che supporta infrastrutture critiche.

• Conoscenza approfondita di Juniper e ServiceNow
• Gradita certificazione CCNA e/o CCIE
• Supporto di 2° e 3° livello
• Italiano e Inglese fluente
• Disponibilità a reperibilità, trasferte e turni

Responsabilità

• Fornire supporto di livello 2 e 3 per prodotti Juniper e piattaforme implementate
• Collaborare nella pianificazione delle presenze per le diverse sedi del cluster
• Supportare il team di livello 1 e gestire problematiche segnalate dal Technical Manager
• Segnalare e assegnare i problemi al Technical Operation Centre (TOC) di Milano e seguire la risoluzione da parte del team di supporto locale
• Collaborare con il team tecnico centrale del TOC, gestendo RCA (Root Cause Analysis) e guidando il team di supporto nell’implementazione delle soluzioni
• Effettuare interventi on-site ove necessario per assistere, risolvere o implementare soluzioni JNPR
• Supportare il team di distribuzione nella preparazione e configurazione delle attrezzature da trasferire nelle sedi

L'attività può essere svolta nelle città di Milano, Cortina, Livigno e Pedrazzo