Network Operations Specialist – Monitoraggio Proattivo & SLA

Synergie Filiale di Genova; Genova; On-site; EUR 26,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Mensa aziendale presente

Smart Working

Job summary

Synergie Italia, Filiale di Genova, ricerca per importante realtà ligure operante nella progettazione e gestione di sistemi ICT un Network Operation Specialist. La risorsa monitora reti e infrastrutture, gestisce incident e richieste tramite ticketing garantendo il rispetto degli SLA e intervenendo in escalation dove necessario.

Il ruolo prevede orario FT di 38 ore settimanali, turni e reperibilità, con possibilità di smart working.

Qualifications

• Esperienza gestione e troubleshooting di infrastrutture di sistemi e rete.
• Utilizzo di sistemi di monitoraggio.
• Esperienza in Service management (Troubleticketing).

Responsibilities

• Monitorare e gestire sistemi e reti locali e geografiche dell'organizzazione e dei clienti.
• Gestire richieste di assistenza tramite sistemi di ticketing e rispettare gli SLA contrattuali.
• Attivare livelli di intervento interni o esterni e gestire il ticket fino alla chiusura.
• Turni e disponibilità al servizio di reperibilità.

Skills

Infrastrutture IT

Monitoraggio sistemi

Service management

Job description

Synergie Italia, Filiale di Genova, ricerca per importante realtà ligure operante nella progettazione e gestione di sistemi ICT un Network Operation Specialist. La risorsa monitora reti e infrastrutture, gestisce incident e richieste tramite ticketing garantendo il rispetto degli SLA e intervenendo in escalation dove necessario.

Il ruolo prevede orario FT di 38 ore settimanali, turni e reperibilità, con possibilità di smart working.