Network operation specialist

Synergie Filiale di Genova; Genova; On-site; EUR 26,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Mensa aziendale presente

Smart Working

Job summary

Synergie Italia, Filiale di Genova, ricerca per importante realtà ligure operante nella progettazione e gestione di sistemi ICT un Network Operation Specialist. La risorsa monitora reti e infrastrutture, gestisce incident e richieste tramite ticketing garantendo il rispetto degli SLA e intervenendo in escalation dove necessario.

Il ruolo prevede orario FT di 38 ore settimanali, turni e reperibilità, con possibilità di smart working.

Qualifications

• Esperienza gestione e troubleshooting di infrastrutture di sistemi e rete.
• Utilizzo di sistemi di monitoraggio.
• Esperienza in Service management (Troubleticketing).

Responsibilities

• Monitorare e gestire sistemi e reti locali e geografiche dell'organizzazione e dei clienti.
• Gestire richieste di assistenza tramite sistemi di ticketing e rispettare gli SLA contrattuali.
• Attivare livelli di intervento interni o esterni e gestire il ticket fino alla chiusura.
• Turni e disponibilità al servizio di reperibilità.

Skills

Infrastrutture IT

Monitoraggio sistemi

Service management

Job description

Descrizione azienda

Synergie Italia, Filiale di Genova, ricerca per importante realtà ligure operante nella progettazione, realizzazione e gestione di sistemi e servizi ICT per la Pubblica Amministrazione e la Sanità: un Network Operation Specialist.

Posizione

La risorsa si occuperà di garantire il monitoraggio e la gestione dei sistemi e delle reti locali e geografiche dell'organizzazione e dei clienti. Si occuperà inoltre di gestire i rapporti con gli stakeholders fornendo contributi , sui processi di innovazione dell’IT.

La risorsa dovrà gestire le richieste di assistenza (tramite sistemi di ticketing) relativamente a tutte le problematiche infrastrutturali su sistemi e rete, rispettando gli SLA contrattuali, effettuando una primaanalisi delle azioni necessarie e provvedendo in autonomia all’esecuzione delle relative attività. Laddove necessario provvede ad attivare ulteriori livelli di intervento interni o esterni, mantenendo comunque la responsabilità della gestione del ticket fino alla sua chiusura.

Il ruolo prevede l’attività su turni e disponibilità al servizio di reperibilità.

Requisiti

• Esperienza di gestione e troubleshooting di infrastrutture di sistemi e rete


• Conoscenza nell'utilizzo dei sistemi di monitoraggio


• Esperienza nell'utilizzo dei sistemi di Service management (Troubleticketing)

Altre informazioni

Luogo di lavoro Genova

Livello inserimento proposto C2/C3 CCNL metalmeccanica industria RAL prevista 26-29 K annui. Iniziale contratto tempo determinato

Orario di lavoro FT 38 ore a settimana.

• Possibilità di attività in Smart Working.


• Mensa aziendale presente.

L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.

Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.

Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004