Network & Infrastructure Observability Technician

Zucchetti; Noventa Padovana; In loco; EUR 40.000 - 60.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Zucchetti ricerca un/una Network & Infrastructure Observability Technician da inserire nell’Area Tecnica, all’interno dell’unità Customer Support & Operations. Ruolo focalizzato sull’osservabilità delle infrastrutture di rete e dei sistemi IT gestiti in ambito Managed Services.

La risorsa si occuperà di monitoraggio, configurazione di soglie, dashboard e alerting, gestione incidenti e miglioramento delle piattaforme di observability, lavorando in un contesto operativo 24x7 e supportando il

Competenze

• Presidiare le piattaforme di Network & Infrastructure Observability, analizzando metriche, eventi, alert di degrado e gestendo le anomalie rilevate.
• Svolgere attività di primo troubleshooting e diagnosi dei disservizi, attivando, ove necessario, i processi di escalation verso i team specialistici.
• Configurare e ottimizzare soglie, dashboard, notifiche, metriche e regole di alerting.
• Contribuire alla gestione e al miglioramento delle piattaforme di observability esistenti, ottimizzando l'efficacia dei sistemi di allerta.
• Predisporre e implementare sugli apparati compresi nel perimetro dei servizi le configurazioni necessarie per l’observability degli stessi.
• Collaborare con gli altri team nella gestione degli incidenti e nel ripristino dei servizi, nel rispetto dei livelli di servizio concordati.
• Partecipare alle attività di standardizzazione, automazione ed evoluzione delle soluzioni di observability.
• Documentare le attività svolte, gli incidenti rilevanti e le informazioni necessarie a garantire un efficace passaggio di consegne.

Mansioni

• Presidiare le piattaforme di Network & Infrastructure Observability, analizzando metriche, eventi, alert di degrado e gestendo le anomalie rilevate.
• Svolgere attività di primo troubleshooting e diagnosi dei disservizi, attivando, ove necessario, i processi di escalation verso i team specialistici.
• Configurare e ottimizzare soglie, dashboard, notifiche, metriche e regole di alerting.
• Contribuire alla gestione e al miglioramento delle piattaforme di observability esistenti, ottimizzando l'efficacia dei sistemi di allerta.
• Predisporre e implementare sugli apparati compresi nel perimetro dei servizi le configurazioni necessarie per l’observability degli stessi.
• Collaborare con gli altri team nella gestione degli incidenti e nel ripristino dei servizi, nel rispetto dei livelli di servizio concordati.
• Partecipare alle attività di standardizzazione, automazione ed evoluzione delle soluzioni di observability.
• Documentare le attività svolte, gli incidenti rilevanti e le informazioni necessarie a garantire un efficace passaggio di consegne.

Descrizione del lavoro

Sarai inserito/a nell’Area Tecnica, all’interno dell’unità operativa Customer Support & Operations.

Per potenziare il nostro team tecnico dedicato all'observability delle infrastrutture network/IT, siamo alla ricerca di un/una Network & Infrastructure Observability Technician da inserire nella nostra organizzazione in ambito Managed Services.

La risorsa contribuirà a garantire la continuità operativa, la disponibilità e le performance dei servizi gestiti, con particolare attenzione alle infrastrutture di rete e ai sistemi IT dei nostri clienti.

Il ruolo combina attività operative di observability e troubleshooting con attività di configurazione, ottimizzazione ed evoluzione dei sistemi e delle piattaforme utilizzate.

La posizione prevede un'organizzazione del lavoro su turnazioni H24, 7 giorni su 7, secondo una pianificazione definita. È pertanto richiesta la disponibilità a lavorare su turni a rotazione, che includono fasce notturne, weekend e giorni festivi.

ECCO QUALI SARANNO LE TUE ATTIVITA’:

• Presidiare le piattaforme di Network & Infrastructure Observability, analizzando metriche, eventi, alert di degrado e gestendo le anomalie rilevate.
• Svolgere attività di primo troubleshooting e diagnosi dei disservizi, attivando, ove necessario, i processi di escalation verso i team specialistici.
• Configurare e ottimizzare soglie, dashboard, notifiche, metriche e regole di alerting.
• Contribuire alla gestione e al miglioramento delle piattaforme di observability esistenti, ottimizzando l'efficacia dei sistemi di allerta.
• Predisporre e implementare sugli apparati compresi nel perimetro dei servizi le configurazioni necessarie per l’observability degli stessi.
• Collaborare con gli altri team nella gestione degli incidenti e nel ripristino dei servizi, nel rispetto dei livelli di servizio concordati.
• Partecipare alle attività di standardizzazione, automazione ed evoluzione delle soluzioni di observability.
• Documentare le attività svolte, gli incidenti rilevanti e le informazioni necessarie a garantire un efficace passaggio di consegne.