Network & Infrastructure Observability Technician

Longwave; Noventa Padovana, Bologna; Hybrid; EUR 22,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

CCNL Terziario – apprendistato

Assistenza sanitaria integrativa

Corporate Benefit People Care

Formazione on the job e certificazioni

Job summary

Longwave ricerca un/una Network & Infrastructure Observability Technician da inserire nel team Area Tecnica all’interno di Customer Support & Operations. Ruolo orientato a garantire la continuità operativa e le performance delle infrastrutture dei clienti, con forte focus su osservability e troubleshooting.

La posizione prevede organizzazione del lavoro su turnazioni H24, 7 giorni su 7, inclusi turni notturni e festivi.

Qualifications

• Diploma di scuola secondaria di secondo grado in informatica/telecomunicazioni/elettronico o affine.
• Conoscenze di base di TCP/IP, IP addressing, servizi di rete e sistemi operativi.
• Nessuna esperienza lavorativa richiesta; pratica in laboratorio o tirocini sufficiente.
• Inglese minimo livello B1 per comprendere documentazione tecnica.
• Disponibilità a seguire percorsi formativi e acquisire certificazioni.
• Interesse per tecnologie Network/IT e motivazione a formazione continua.
• Disponibilità a turni H24, 7 giorni su 7.

Responsibilities

• Presidiare le piattaforme di Network & Infrastructure Observability analizzando metriche, eventi e alert di degrado.
• Eseguire primo troubleshooting e diagnosi, attivando escalation se necessario.
• Configurare e ottimizzare soglie, dashboard, notifiche e regole di alerting.
• Contribuire al miglioramento delle piattaforme di observability e all’efficacia degli allarmi.
• Predisporre configurazioni sugli apparati nel perimetro dei servizi per l’observability.
• Collaborare con altri team nella gestione degli incidenti e nel ripristino dei servizi.
• Partecipare a standardizzazione ed evoluzione delle soluzioni di observability.
• Documentare attività, incidenti e passaggi di consegne.

Skills

TCP/IP basics

IP addressing

Network services

OS basics

Education

Diploma di scuola secondaria di secondo grado in informatica/telecomunicazioni/elettronico o affine

Job description

Sarai inserito/a nell’Area Tecnica, all’interno dell’unità operativa Customer Support & Operations.

Per potenziare il nostro team tecnico dedicato all’observability delle infrastrutture network/IT, siamo alla ricerca di un/una Network & Infrastructure Observability Technician da inserire nella nostra organizzazione in ambito Managed Services.

La risorsa contribuirà a garantire la continuità operativa, la disponibilità e le performance dei servizi gestiti, con particolare attenzione alle infrastrutture di rete e ai sistemi IT dei nostri clienti.

Il ruolo combina attività operative di observability e troubleshooting con attività di configurazione, ottimizzazione ed evoluzione dei sistemi e delle piattaforme utilizzate.

La posizione prevede un’organizzazione del lavoro su turnazioni H24, 7 giorni su 7, secondo una pianificazione definita. È pertanto richiesta la disponibilità a lavorare su turni a rotazione, che includono fasce notturne, weekend e giorni festivi.

Ecco quali saranno le tue attività:

• Presidiare le piattaforme di Network & Infrastructure Observability, analizzando metriche, eventi, alert di degrado e gestendo le anomalie rilevate.
• Svolgere attività di primo troubleshooting e diagnosi dei disservizi, attivando, ove necessario, i processi di escalation verso i team specialistici.
• Configurare e ottimizzare soglie, dashboard, notifiche, metriche e regole di alerting.
• Contribuire alla gestione e al miglioramento delle piattaforme di observability esistenti, ottimizzando l'efficacia dei sistemi di allerta.
• Predisporre e implementare sugli apparati compresi nel perimetro dei servizi le configurazioni necessarie per l’observability degli stessi.
• Collaborare con gli altri team nella gestione degli incidenti e nel ripristino dei servizi, nel rispetto dei livelli di servizio concordati.
• Partecipare alle attività di standardizzazione, automazione ed evoluzione delle soluzioni di observability
• Documentare le attività svolte, gli incidenti rilevanti e le informazioni necessarie a garantire un efficace passaggio di consegne.

Le competenze che richiederemo:

• Conoscenze in ambito Network/IT: diploma di scuola secondaria di secondo grado a indirizzo informatico, telecomunicazioni, elettronico o affine. Sono ammessi anche altri indirizzi se integrati da un percorso formativo di base in ambito reti e sistemi IT.
• Conoscenze di base delle reti TCP/IP, dell’indirizzamento IP, dei principali servizi di rete e dei sistemi operativi, acquisite durante gli studi, corsi introduttivi o attività pratiche.
• Per questo ruolo non è richiesta una precedente esperienza lavorativa: è sufficiente una prima pratica maturata attraverso laboratori didattici, progetti personali, stage o tirocini.
• Conoscenza dell’inglese almeno di livello B1, con capacità di comprendere documentazione tecnica, messaggi di errore e semplici comunicazioni operative scritte.
• Non sono richieste certificazioni in ingresso; è richiesta la disponibilità a seguire percorsi di formazione tecnica e ad acquisire le eventuali certificazioni previste per il ruolo.
• Completano il profilo l’interesse per le tecnologie Network/IT e la motivazione a sviluppare le proprie competenze attraverso la formazione e l’affiancamento operativo.
• Disponibilità a lavorare su turni H24, 7 giorni su 7

COSTITUISCONO REQUISISTI PREFERENZIALI - questi elementi costituiscono un valore aggiunto, ma non sono indispensabili per accedere alla posizione:

• percorso ITS Academy o universitario in ambito informatico o delle telecomunicazioni;
• corsi specialistici o certificazioni tecniche di livello introduttivo in ambito networking, sistemi IT o gestione dei servizi;
• precedente esperienza, anche breve, in assistenza tecnica, monitoraggio o gestione operativa di infrastrutture IT;
• familiarità con strumenti o piattaforme di observability IT.

Completano il profilo:

Attitudine al'apprendimento: curiosità verso le tecnologie Network/IT, interesse ad approfondire nuovi strumenti e motivazione a sviluppare le proprie competenze attraverso l'esperienza quotidiana, il confronto con i colleghi e una formazione strutturata.

Organizzazione e precisione: capacità di gestire le attività assegnate con metodo, rispettare le procedure operative e mantenere attenzione ai dettagli, anche in situazioni che richiedono rapidità di intervento.

Intraprendenza e proattività: iniziativa nell'affrontare le problematiche, capacità di individuare possibili soluzioni e di comunicare in modo chiaro con il cliente.

Capacità di lavorare in team: predisposizione alla collaborazione, al confronto con i colleghi e alla condivisione delle informazioni, con particolare attenzione al passaggio di consegne.

Capacità di gestione delle priorità e multitasking: capacità di organizzare e gestire più attività, definendo l’ordine di intervento in base all’urgenza e all’impatto sul servizio e mantenendo precisione ed efficacia anche in presenza di segnalazioni o anomalie concomitanti.

Affidabilità e senso di responsabilità: attenzione alla continuità del servizio, rispetto delle procedure e consapevolezza dell'importanza del proprio contributo all'interno del team.

Offriamo un ambiente di lavoro dinamico con colleghi/e competenti e motivati/e e la possibilità di entrare a far parte di un gruppo di successo, in forte crescita ed estremamente innovativo. Crediamo nell’importanza di dare un valore al percorso di crescita delle nostre risorse attraverso percorsi di Formazione on the job e tecnici sui nostri vendor per l’acquisizione di nuove certificazioni.

• CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi – contratto di apprendistato
• RAL per figure junior da formare da 24.000€ in funzione del titolo di studio
• Flessibilità oraria
• Assistenza Sanitaria Integrativa
• Corporate Benefit People Care dove puoi trovare tantissimi sconti e offerte su prodotti e servizi in ambito Viaggi, Corsi di Formazione, Sport e Tempo libero, Tecnologia e molto altro
• Strumenti di lavoro e kit di benvenuto targato Longwave!

L’inserimentoavverràconorariofull-timepressolasedediNoventa Padovana/ Bologna

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