Milano Logistics Onboarding Specialist

Mail Boxes Etc. Italia; Milano; In loco; EUR 40.000 - 60.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Mail Boxes Etc. Italia cerca uno/a Logistics Onboarding Specialist per supportare la crescita e l’eccellenza operativa nel mercato italiano.

Sarai il riferimento principale per i nuovi clienti di logistica, accompagnandoli dall’onboarding fino alla stabilizzazione del servizio e all’uso quotidiano degli strumenti digitali. Riporterai al Product Manager e lavorerai in contatto stretto con i team di Prodotto, IT Operations e fornitori.

Competenze

• Laurea in discipline economiche, logistica o affini, oppure esperienza equivalente.
• Ottima conoscenza dell'inglese scritto e parlato; italiano fluente.
• Almeno 5 anni di esperienza nel settore logistica/fulfillment.
• Buona conoscenza dei processi logistici e strumenti digitali; esperienza pregressa con sistemi WMS.
• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Spirito collaborativo e orientamento al miglioramento continuo.

Mansioni

• Valutazione Preliminare e Fattibilità delle opportunità di progetto.
• Onboarding dei Clienti: definire piano di lavoro, tempi e responsabilità.
• Adozione degli Strumenti Digitali: aiutare i clienti con WMS e piattaforme logistiche.
• Setup logistico e fulfillment: definire flussi, anagrafiche, inbound, stoccaggio, picking e packing.
• Go-live e hypercare: monitorare avvio operativo, triage ed escalation incidenti.
• Assistenza Clienti su processi, strumenti e servizi; inoltro casi complessi ai team competenti.
• Documentazione e materiali formativi: guide e FAQ aggiornate.
• Coordinamento con Product/IT Operations e fornitori esterni per feedback e miglioramenti.

Conoscenze

Logistics experience

Customer support

Communication skills

Team collaboration

Formazione

Laurea in economia/logistica

Strumenti

WMS systems

Descrizione del lavoro

Mail Boxes Etc. Italia cerca uno/a Logistics Onboarding Specialist per supportare la crescita e l’eccellenza operativa nel mercato italiano.

Sarai il riferimento principale per i nuovi clienti di logistica, accompagnandoli dall’onboarding fino alla stabilizzazione del servizio e all’uso quotidiano degli strumenti digitali. Riporterai al Product Manager e lavorerai in contatto stretto con i team di Prodotto, IT Operations e fornitori.