Medical Front Desk & Patient Experience Lead

The Longevity Suite; Como; In loco; EUR 30.000 - 42.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

The Longevity Suite a Como cerca un Account Manager con esperienza nel settore medicale per essere il primo punto di contatto di pazienti e clienti, garantendo un’esperienza professionale, attenta e personalizzata.

Gestirà front desk, agenda dei professionisti e CRM aziendale, inserirà note e feedback, monitorando percorsi e rinnovi. Supporterà le attività commerciali, supervisionerà l’allestimento del punto vendita e l’ordine di stock, lavorando in team con proattività e orientamento al cliente.

Competenze

• Almeno 2 anni di esperienza maturata in una clinica medicale, ambulatorio, studio medico o altra realtà sanitaria o specialistica.
• Conoscenza delle dinamiche di gestione di una struttura medicale, con particolare riferimento a pazienti, appuntamenti e agende.
• Ottime capacità di accoglienza, relazione e gestione del paziente, con forte attenzione alla qualità dell’esperienza.
• Buone capacità organizzative e spiccata attenzione ai dettagli.
• Buona propensione commerciale e forte orientamento al cliente.
• Capacità di lavorare in team e di gestire in autonomia le attività di propria competenza.
• Precisione, affidabilità, flessibilità e approccio proattivo.
• Interesse per il mondo della salute, della prevenzione, della medicina e del benessere.

Mansioni

• Accogliere e assistere pazienti e clienti, assicurando un’esperienza professionale, attenta e personalizzata.
• Gestire il front desk e le attività di accoglienza e assistenza durante la permanenza in clinica.
• Gestire l’agenda e gli appuntamenti dei professionisti medici, garantendo una pianificazione efficace delle attività.
• Gestire e aggiornare le anagrafiche e le informazioni relative ai percorsi tramite il CRM aziendale.
• Inserire note, feedback e informazioni utili alla gestione della relazione con il cliente.
• Monitorare i percorsi e i programmi in scadenza, individuando opportunità di rinnovo.
• Supportare le attività commerciali della clinica, contribuendo alla presentazione dei servizi, dei percorsi e dei prodotti Longevity.
• Monitorare l’ordine e l’allestimento del punto vendita, contribuendo alla cura dell’immagine.
• Controllare e gestire lo stock dei prodotti e dei materiali presenti nel centro.
• Supportare la Clinic Manager nelle attività organizzative e operative necessarie al buon funzionamento della struttura.

Conoscenze

Accoglienza cliente

Relazioni interpersonali

Gestione pazienti

Comunicazione

Organizzazione

Orientamento al cliente

Lavoro di squadra

Strumenti

CRM clinico

Gestione appuntamenti

Descrizione del lavoro

The Longevity Suite a Como cerca un Account Manager con esperienza nel settore medicale per essere il primo punto di contatto di pazienti e clienti, garantendo un’esperienza professionale, attenta e personalizzata.

Gestirà front desk, agenda dei professionisti e CRM aziendale, inserirà note e feedback, monitorando percorsi e rinnovi. Supporterà le attività commerciali, supervisionerà l’allestimento del punto vendita e l’ordine di stock, lavorando in team con proattività e orientamento al cliente.