Medical Center Leader

Humanitas Medical Care; Lombardia; Sur place; EUR 29 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Retribuzione fissa: 29.000€ annui l"or

Retribuzione variabile: fino a 4.000€

Programma wellbeing

Conciliazione vita-lavoro

Formazione e sviluppo

Résumé du poste

Humanitas Medical Care cerca un Medical Center Leader per potenziare la rete e garantire standard di qualità in sede.

La figura coordinerà il servizio clienti, supporterà lo staff clinico e assicurerà il rispetto delle linee guida ospedaliere, con attenzione al cliente e al miglioramento continuo.

Qualifications

• Esperienza minima di 3+ anni nella gestione di un punto vendita orientato al livello di servizio.
• Conoscenze informatiche di base e sistemi informatici ospedalieri.

Responsabilités

• Garantire l'allineamento delle attività della sede alle linee guida e agli standard.
• Supportare l'analisi e il dimensionamento dei processi organizzativi e logistici.
• Assicurare qualità ed efficienza dei servizi e coordinare le attività.
• Coordinare le risorse del servizio clienti e la crescita professionale.
• Supportare staff clinico e di staff, fornendo feedback e miglioramenti.
• Monitorare livelli di servizio, tempi di esecuzione e customer satisfaction.

Connaissances

Gestione punto vendita

Problem solving

Comunicazione efficace

Gestione risorse

Orientamento al cliente/paziente

Gestione stress

Monitoraggio KPI

Outils

Windows XP

Office

Outlook

Internet

Dedalus

Description du poste

Tipologia contrattuale: tempo pieno e indeterminato

Scegliere Humanitas significa entrare in un contesto in cui la qualità della cura si costruisce ogni giorno attraverso competenza clinica, innovazione e lavoro di squadra dove ciascuno contribuisce al percorso di cura dei pazienti.

Chi siamo

Humanitas Medical Care è una rete di 25 centri medici nata per portare visite specialistiche, esami diagnostici e percorsi di prevenzione in luoghi facilmente raggiungibili in città. L’apertura della sede di Arese nel 2016, all’interno del Centro Commerciale “Il Centro”, ha segnato l’avvio di un modello pensato per rispondere ai bisogni di salute e prevenzione di tutta la famiglia, attraverso percorsi dedicati, qualità clinica, innovazione e tecnologie smart, in sinergia con gli ospedali del Gruppo Humanitas e Humanitas University.

Il contesto

Per il potenziamento del nostro network di Medical Care Humanitas, siamo alla ricerca di un/una Medical Center Leader.

Le parole chiave della filosofia di Humanitas Medical Care sono: cura dei bisogni della persona, qualità, medicina di precisione, accoglienza, comodità e rapidità nel fornire prestazioni attente e puntuali.

In particolare la persona sarà il “focal point” per:

• gestione e funzionamento quotidiano del Medical Care;
• monitoraggio dei livelli di servizio e della qualità delle prestazioni;
• supporto alle strategie di sviluppo dell’offerta clinica e dei percorsi di cura sul territorio;
• gestione della relazione con stakeholder interni ed esterni e della brand reputation.

Le principali responsabilità sono:

• garantire l’allineamento delle attività della sede alle linee guida e agli standard della struttura ospedaliera di riferimento, assicurando una patient experience di qualità;
• supportare la Gestione Operativa nell’analisi e nel corretto dimensionamento dei processi organizzativi e logistici;
• garantire qualità ed efficienza dei servizi e il coordinamento integrato delle attività;
• coordinare le risorse del servizio clienti, favorendone gestione quotidiana, aggiornamento e crescita professionale;
• supportare il personale clinico e di staff nella gestione delle attività quotidiane, fornendo feedback e individuando aree di miglioramento;
• monitorare livelli di servizio, tempi di esecuzione e customer satisfaction, promuovendo il miglioramento continuo.

La persona che cerchiamo ha un connubio di:

Requisiti e competenze tecniche:

• 3 o più anni di esperienza pregressa di gestione di un punto vendita di azienda particolarmente attenta al livello di servizio offerto attraverso il monitoraggio di KPI;
• Buona conoscenza dei principali applicativi e sistemi informatici quali: Windows XP; Office; Outlook; Internet; eventualmente Dedalus.

Attitudini e competenze comportamentali

• orientamento al cliente/paziente;
• capacità di problem solving;
• spiccate doti comunicative e dialettiche;
• competenze di gestione di risorse (assegnazione di obiettivi, valutazione, ecc);
• capacità di gestione dello stress.

La provenienza dal settore della sanità sarà considerato titolo preferenziale.

Lavorare in Humanitas significa contribuire a un futuro in cui cura, benessere e professionalità crescono insieme. Per questo motivo offriamo:

• Retribuzione fissa: a partire da 29.000€ annui lordi;
• Retribuzione variabile: sino a 4.000€ annui lordi;
• un programma di wellbeing che include anche iniziative dedicate alla salute fisica e psicologica;
• strumenti concreti per la conciliazione vita-lavoro, tra cui misure a sostegno della genitorialità e sostenibilità finanziaria;
• percorsi di formazione per valorizzare talenti e competenze in un contesto dinamico e innovativo.

L'offerta è rivolta a candidati nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003.