MARKETING AUTOMATION SPECIALIST & COPYWRITER

Alia Servizi Ambientali; Toscana; On-site; EUR 31,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Contratto a tempo determinato

RAL 30.800 – 33.000 euro

Ambiente dinamico

Percorsi di sviluppo

Job summary

ESTRA SPA assume un Marketing Automation Specialist & Copywriter per l'Area Marketing & Group Campaign. La risorsa gestirà campagne di marketing automation, scriverà contenuti commerciali e supporterà lo sviluppo di percorsi cliente su canali multipli.

La posizione prevede collaborazione interna, definizione di obiettivi, test A/B, analisi KPI e creazione di template email. Sede a Prato, contratto a tempo determinato di 12 mesi.

Qualifications

• Laurea in Marketing o comunicazione o disciplina affine.
• Esperienza pregressa in ruolo analogo (marketing, copywriting, content).
• Ottima padronanza della lingua italiana e inglese.
• Buona capacità di analisi dati e orientamento ai risultati.
• Conoscenza di HTML/CSS di base e strumenti di grafica.

Responsibilities

• Scrivere comunicazioni ai clienti (lettere ed e-mail) di natura commerciale e di servizio.
• Progettare e gestire flussi e campagne di marketing automation via Salesforce Marketing Cloud.
• Definire obiettivi, logiche di invio, segmentazione e percorsi automatizzati (Journey Builder).
• Sviluppare template email responsive coerenti con l'identità visiva.
• Analizzare KPI di campagne e produrre report e insight strategici.
• Redigere contenuti commerciali e di prodotto per vari touchpoint (App, sito, DEM).
• Aggiornare FAQ su sito e App e gestire Google My Business.

Skills

Marketing automation

Salesforce Marketing Cloud

Copywriting

Analisi KPI

Scrittura testo commerciale

Education

Laurea in Marketing o Comunicazione

Tools

HTML/CSS di base

Figma

Canva

Google My Business

Job description

La nostra azienda si sta affermando come una Multiutility leader nei servizi pubblici locali, posizionandosi come un player integrato nei settori cruciali dell'ambiente e dell’energia. Il nostro progetto è caratterizzato da una crescita dinamica e costante, grazie al coinvolgimento progressivo di nuove realtà, non solo a livello regionale ma anche oltre questi confini. Al cuore della nostra filosofia aziendale si trovano i principi di sostenibilità, economia circolare e transizione ecologica. Questi valori non sono semplici dichiarazioni d'intenti, ma si traducono in una strategia concreta, supportata da un piano d'azione con obiettivi tangibili e misurabili, dimostrando il nostro impegno verso un futuro sostenibile a livello globale. Attraverso le nostre attività e il nostro approccio orientato alla sostenibilità, ci impegniamo quotidianamente per offrire servizi di alta qualità ai nostri clienti, preservando al contempo l'ambiente e promuovendo lo sviluppo sostenibile delle comunità in cui operiamo.Chi stiamo cercando:Stiamo ricercando per la società ESTRA SPA una risorsa da inserire nel team dell’Area Marketing & Group Campaign nella posizione di MARKETING AUTOMATION SPECIALIST & COPYWRITER.La risorsa dovrà avere una naturale attitudine alla scrittura e una buona conoscenza degli strumenti di marketing automation (in particolare, della piattaforma Salesforce Marketing Cloud).Si occuperà infatti di seguire le campagne di marketing automation in ogni fase: dalla stesura dei testi alla definizione del target, dalla programmazione all’invio, fino all’analisi dei KPI.Lavorerà in stretta collaborazione con gli altri colleghi del gruppo per accompagnare i clienti lungo tutto il loro percorso, dalle comunicazioni di tipo commerciale a quelle di servizio.All’interno del team ti occuperai di:Scrittura delle comunicazioni ai clienti (lettere ed e-mail) di natura commerciale, contrattuale, di servizio e di processo, in coordinamento con gli altri uffici del gruppoProgettazione, pianificazione, sviluppo e gestione di flussi e campagne di marketing automation sui diversi canali (e-mail, SMS e notifiche push) tramite la piattaforma Salesforce Marketing Cloud. Include la definizione di obiettivi e logiche di invio (trigger, tempistiche, condizioni di uscita), la segmentazione del target e la costruzione dei percorsi automatizzati in Journey Builder, la gestione di Data Extension e liste, l’impostazione dei test (A/B test, anteprime, invii di prova) e il controllo pre-invio, nel rispetto delle preferenze di contatto e della normativa privacySviluppo e personalizzazione di template e-mail in HTML, modelli responsive e compatibili con i principali client di posta e dispositivi, nel rispetto dell’identità visiva aziendale e delle buone pratiche di accessibilità e deliverabilityAnalisi del Customer journey per individuare opportunità di miglioramento dell'esperienza del cliente e monitoraggio di KPI e performance delle campagne (tassi di consegna, apertura, click, conversione, disiscrizione), per l’elaborazione di report e insight strategici a supporto delle decisioni e dell’ottimizzazione delle campagne successiveIdeazione e stesura dei contenuti commerciali e di prodotto per i diversi touchpoint con il cliente (App, Area Riservata, sito web e altri canali digitali): testi di presentazione di prodotti e servizi, messaggi promozionali, microcopy dei processi e dei contenuti informativi, con un linguaggio chiaro, coerente con il tono di voce aziendale e orientato alla conversioneRedazione di testi e materiali di supporto alle campagne di marketing: brochure, flyer, DEM, spot TV/radio e materiali per i punti vendita e gli Sportelli. Dall’idea creativa alla stesura finale, in raccordo con i colleghi dell’ufficio e con i reparti coinvolti, garantendo coerenza di messaggio tra i diversi canali e il rispetto di tempi e formati di produzioneScrittura e gestione delle FAQ su sito e App, in coordinamento con gli altri uffici del gruppo e nel rispetto delle regole SEO.Aggiornamento e creazione delle schede Google My Business di sedi e SportelliPianificazione e redazione dei materiali formativi sulle attività svolte dall’ufficio Marketing, destinati agli operatori del Servizio Clienti e degli SportelliQuesta è l’opportunità per te se rispondi ai seguenti requisiti:Laurea in Marketing, Comunicazione o discipline affiniEsperienza pregressa in ruolo analogo (marketing, comunicazione, content/copywriting)Ottima padronanza della lingua italiana e inglese e solide capacità di scritturaBuona capacità di analisi dati e orientamento ai risultatiBuona conoscenza del pacchetto Office e di Google My BusinessEsperienza con piattaforme di marketing automation, in particolare Salesforce Marketing CloudEsperienza con programmi di grafica e design, come Figma e CanvaConoscenza base di HTML e CSS per la creazione di e-mailCompetenze trasversaliCreatività e pensiero strategicoCapacità di sintesi, precisione e attenzione al dettaglioCapacità organizzativa, attenzione ai dettagli e gestione delle prioritàAttitudine al lavoro in team e alla collaborazione tra funzioni diverseOrientamento al cliente, capacità di adattare tono e stile al canale e al destinatarioCosa offriamo:Contratto a tempo determinato 12 mesi per sostituzione maternitàPacchetto retributivo RAL 30.800 – 33.000 euroAmbiente dinamico e orientato alla crescitaPercorsi di sviluppo personaleSede di lavoroPratoVuoi entrare a far parte della Multiutility? Siamo alla ricerca di persone che possano innestare il cambiamento, supportare lo sviluppo del business e alimentare la cultura aziendale grazie al loro modo di pensare, agire e interagire. Se anche tu vuoi prendere parte al cambiamento, apportando la tua unicità, siamo il posto giusto per te.