MARKETING AUTOMATION SPECIALIST & COPYWRITER

PLURES S.P.A.; Prato; Vor Ort; EUR 31.000 - 33.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Contratto a tempo determinato 12 mesi

RAL 30.800 – 33.000 euro

Ambiente dinamico

Percorsi di sviluppo personale

Sede di lavoro Prato

Zusammenfassung

ESTRA SPA cerca una risorsa per l'Area Marketing & Group Campaign, Marketing Automation Specialist e Copywriter, con esperienza in Salesforce Marketing Cloud e scrittura di contenuti commerciali.

La risorsa gestirà campagne, definizione target, programmazione invii, analisi KPI e creazione di template HTML, collaborando con i colleghi del gruppo per supportare i clienti lungo tutto il loro percorso digitale.

Qualifikationen

• Laurea in Marketing, Comunicazione o discipline affini.
• Esperienza pregressa in ruolo analogo (marketing, comunicazione, content/copywriting).
• Ottima padronanza della lingua italiana e inglese e solide capacità di scrittura.
• Buona capacità di analisi dati e orientamento ai risultati.
• Buona conoscenza del pacchetto Office e di Google My Business.
• Esperienza con piattaforme di marketing automation, in particolare Salesforce Marketing Cloud.
• Esperienza con programmi di grafica e design, come Figma e Canva.
• Conoscenza base di HTML e CSS per la creazione di e-mail.
• Competenze trasversali
• Creatività e pensiero strategico
• Capacità di sintesi, precisione e attenzione al dettaglio
• Capacità organizzativa, attenzione ai dettagli e gestione delle priorità
• Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione tra funzioni diverse
• Orientamento al cliente, capacità di adattare tono e stile al canale e al destinatario

Aufgaben

• Scrittura delle comunicazioni ai clienti (lettere ed e-mail) di natura commerciale, contrattuale, di servizio e di processo, in coordinamento con gli altri uffici del gruppo
• Progettazione, pianificazione, sviluppo e gestione di flussi e campagne di marketing automation sui diversi canali (e-mail, SMS e notifiche push) tramite la piattaforma Salesforce Marketing Cloud. Include la definizione di obiettivi e logiche di invio (trigger, tempistiche, condizioni di uscita), la segmentazione del target e la costruzione dei percorsi automatizzati in Journey Builder, la gestione di Data Extension e liste, l’impostazione dei test (A/B test, anteprime, invii di prova) e il controllo pre-invio, nel rispetto delle preferenze di contatto e della normativa privacy
• Sviluppo e personalizzazione di template e-mail in HTML, modelli responsive e compatibili con i principali client di posta e dispositivi, nel rispetto dell’identità visiva aziendale e delle buone pratiche di accessibilità e deliverability
• Analisi del Customer journey per individuare opportunità di miglioramento dell’esperienza del cliente e monitoraggio di KPI e performance delle campagne (tassi di consegna, apertura, click, conversione, disiscrizione), per l’elaborazione di report e insight strategici a supporto delle decisioni e dell’ottimizzazione delle campagne successive
• Ideazione e stesura dei contenuti commerciali e di prodotto per i diversi touchpoint con il cliente (App, Area Riservata, sito web e altri canali digitali): testi di presentazione di prodotti e servizi, messaggi promozionali, microcopy dei processi e dei contenuti informativi, con un linguaggio chiaro, coerente con il tono di voce aziendale e orientato alla conversione
• Redazione di testi e materiali di supporto alle campagne di marketing: brochure, flyer, DEM, spot TV/radio e materiali per i punti vendita e gli Sportelli. Dall’idea creativa alla stesura finale, in raccordo con i colleghi dell’ufficio e con i reparti coinvolti, garantendo coerenza di messaggio tra i diversi canali e il rispetto di tempi e formati di produzione
• Scrittura e gestione delle FAQ su sito e App, in coordinamento con gli altri uffici del gruppo e nel rispetto delle regole SEO.
• Aggiornamento e creazione delle schede Google My Business di sedi e Sportelli
• Pianificazione e redazione dei materiali formativi sulle attività svolte dall’ufficio Marketing, destinati agli operatori del Servizio Clienti e degli Sportelli

Kenntnisse

Marketing automation

Scrittura creativa

Analisi dati

Lingua italiana

Inglese

Capacità di sintesi

Orientamento al cliente

Capacità organizzativa

Ausbildung

Laurea in Marketing/Comunicazione o discipline affini

Tools

Salesforce Marketing Cloud

HTML/CSS per email

Figma

Canva

Google My Business

Office

Jobbeschreibung

Company overview

La nostra azienda si sta affermando come una Multiutility leader nei servizi pubblici locali, posizionandosi come un player integrato nei settori cruciali dell'ambiente e dell’energia. Il nostro progetto è caratterizzato da una crescita dinamica e costante, grazie al coinvolgimento progressivo di nuove realtà, non solo a livello regionale ma anche oltre questi confini. Al cuore della nostra filosofia aziendale si trovano i principi di sostenibilità, economia circolare e transizione ecologica. Questi valori non sono semplici dichiarazioni d'intenti, ma si traducono in una strategia concreta, supportata da un piano d'azione con obiettivi tangibili e misurabili, dimostrando il nostro impegno verso un futuro sostenibile a livello globale. Attraverso le nostre attività e il nostro approccio orientato alla sostenibilità, ci impegniamo quotidianamente per offrire servizi di alta qualità ai nostri clienti, preservando al contempo l'ambiente e promuovendo lo sviluppo sostenibile delle comunità in cui operiamo.

Role

Chi stiamo cercando: Stiamo ricercando per la società ESTRA SPA una risorsa da inserire nel team dell’Area Marketing & Group Campaign nella posizione di MARKETING AUTOMATION SPECIALIST & COPYWRITER. La risorsa dovrà avere una naturale attitudine alla scrittura e una buona conoscenza degli strumenti di marketing automation (in particolare, della piattaforma Salesforce Marketing Cloud). Si occuperà infatti di seguire le campagne di marketing automation in ogni fase: dalla stesura dei testi alla definizione del target, dalla programmazione all’invio, fino all’analisi dei KPI. Lavorerà in stretta collaborazione con gli altri colleghi del gruppo per accompagnare i clienti lungo tutto il loro percorso, dalle comunicazioni di tipo commerciale a quelle di servizio.

Responsibilities

• Scrittura delle comunicazioni ai clienti (lettere ed e-mail) di natura commerciale, contrattuale, di servizio e di processo, in coordinamento con gli altri uffici del gruppo
• Progettazione, pianificazione, sviluppo e gestione di flussi e campagne di marketing automation sui diversi canali (e-mail, SMS e notifiche push) tramite la piattaforma Salesforce Marketing Cloud. Include la definizione di obiettivi e logiche di invio (trigger, tempistiche, condizioni di uscita), la segmentazione del target e la costruzione dei percorsi automatizzati in Journey Builder, la gestione di Data Extension e liste, l’impostazione dei test (A/B test, anteprime, invii di prova) e il controllo pre-invio, nel rispetto delle preferenze di contatto e della normativa privacy
• Sviluppo e personalizzazione di template e-mail in HTML, modelli responsive e compatibili con i principali client di posta e dispositivi, nel rispetto dell’identità visiva aziendale e delle buone pratiche di accessibilità e deliverability
• Analisi del Customer journey per individuare opportunità di miglioramento dell’esperienza del cliente e monitoraggio di KPI e performance delle campagne (tassi di consegna, apertura, click, conversione, disiscrizione), per l’elaborazione di report e insight strategici a supporto delle decisioni e dell’ottimizzazione delle campagne successive
• Ideazione e stesura dei contenuti commerciali e di prodotto per i diversi touchpoint con il cliente (App, Area Riservata, sito web e altri canali digitali): testi di presentazione di prodotti e servizi, messaggi promozionali, microcopy dei processi e dei contenuti informativi, con un linguaggio chiaro, coerente con il tono di voce aziendale e orientato alla conversione
• Redazione di testi e materiali di supporto alle campagne di marketing: brochure, flyer, DEM, spot TV/radio e materiali per i punti vendita e gli Sportelli. Dall’idea creativa alla stesura finale, in raccordo con i colleghi dell’ufficio e con i reparti coinvolti, garantendo coerenza di messaggio tra i diversi canali e il rispetto di tempi e formati di produzione
• Scrittura e gestione delle FAQ su sito e App, in coordinamento con gli altri uffici del gruppo e nel rispetto delle regole SEO.
• Aggiornamento e creazione delle schede Google My Business di sedi e Sportelli
• Pianificazione e redazione dei materiali formativi sulle attività svolte dall’ufficio Marketing, destinati agli operatori del Servizio Clienti e degli Sportelli

Requirements

• Laurea in Marketing, Comunicazione o discipline affini
• Esperienza pregressa in ruolo analogo (marketing, comunicazione, content/copywriting)
• Ottima padronanza della lingua italiana e inglese e solide capacità di scrittura
• Buona capacità di analisi dati e orientamento ai risultati
• Buona conoscenza del pacchetto Office e di Google My Business
• Esperienza con piattaforme di marketing automation, in particolare Salesforce Marketing Cloud
• Esperienza con programmi di grafica e design, come Figma e Canva
• Conoscenza base di HTML e CSS per la creazione di e-mail
• Competenze trasversali
• Creatività e pensiero strategico
• Capacità di sintesi, precisione e attenzione al dettaglio
• Capacità organizzativa, attenzione ai dettagli e gestione delle priorità
• Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione tra funzioni diverse
• Orientamento al cliente, capacità di adattare tono e stile al canale e al destinatario

Offer

• Contratto a tempo determinato 12 mesi per sostituzione maternità
• Pacchetto retributivo RAL 30.800 – 33.000 euro
• Ambiente dinamico e orientato alla crescita
• Percorsi di sviluppo personale
• Sede di lavoro Prato

Why us

Vuoi entrare a far parte della Multiutility? Siamo alla ricerca di persone che possano innestare il cambiamento, supportare lo sviluppo del business e alimentare la cultura aziendale grazie al loro modo di pensare, agire e interagire. Se anche tu vuoi prendere parte al cambiamento, apportando la tua unicità, siamo il posto giusto per te.

About the company

Alia è la prima Multiutility Toscana dei servizi pubblici locali ed il quinto player integrato in Italia nei settori ambiente, energia e acqua. Eroghiamo servizi ambientali in 65 Comuni, per circa 1,5 milioni di abitanti. Gestiamo circa 1 milione di clienti nel settore energia e gas; serviamo 46 comuni e 1,3 milioni di abitanti nel settore idrico. Ogni giorno ci prendiamo cura del nostro territorio, garantendo servizi accessibili, innovativi e sostenibili. Trasformiamo le sfide della transizione energetica ed ambientale in opportunità, accompagnando le comunità ed i territori verso un futuro più sostenibile ed inclusivo. La nostra gestione dei servizi mette al centro le persone. Ogni persona è per noi un patrimonio di competenze unico e distintivo. Sosteniamo un ambiente di lavoro equo, inclusivo e diversificato. Offriamo posizioni in vari ambiti: tecnici, operativi, amministrativi, informatici etc. Cerchiamo persone motivate per realizzare insieme a noi servizi di valore per i nostri clienti e i nostri territori.