Luxury Retail Client Advisor & Brand Ambassador

Longchamp; Campania; In loco; EUR 24.000 - 32.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Full-Time 40 hours

Bonus annuale

Buoni pasto €10

Welfare aziendale

Sconti dipendenti

Formazione continua

Ambiente inclusivo

Descrizione del lavoro

Longchamp è alla ricerca di un Client Advisor per rappresentare l’immagine e i valori della Maison in boutique, offrendo un’esperienza cliente distintiva e personalizzata.

La posizione guida la performance commerciale tramite un approccio consulenziale, una forte gestione della clientela internazionale e l’utilizzo di strumenti CRM, con attenzione al contesto internazionale. Ruolo Full-Time in negozio.

Competenze

• Esperienza pregressa in ruolo analogo nel settore moda/lusso.
• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Orientamento alla performance e alla conversione commerciale.
• Gestione di clientela internazionale e multilingue.
• Conoscenza di strumenti CRM e CRM etiquette.

Mansioni

• Accogliere e accompagnare ogni cliente lungo un percorso di vendita strutturato in linea con la Selling Ceremony.
• Massimizzare tasso di conversione e valore medio dello scontrino tramite approccio consulenziale.
• Contribuire al raggiungimento dei KPI di Boutique (conversion rate, UPT, ATV, CRM performance).
• Identificare opportunità di cross-selling e up-selling coerenti con le esigenze del cliente.
• Garantire un servizio post-vendita professionale conforme agli standard del Brand.
• Costruire e sviluppare un portafoglio clienti locale e internazionale.
• Registrare dati cliente e utilizzare strumenti CRM per follow-up e fidelizzazione.
• Pianificare azioni di clienteling (contatti post-acquisto, eventi, lanci collezioni).
• Collaborare con il team per un ambiente dinamico orientato alla performance.
• Promuovere l’esperienza coerente con il posizionamento del Brand.

Conoscenze

Clienteling

KPI-driven

Teamwork

Communication

CRM knowledge

English

Strumenti

CRM software

Descrizione del lavoro

Longchamp è alla ricerca di un Client Advisor per rappresentare l’immagine e i valori della Maison in boutique, offrendo un’esperienza cliente distintiva e personalizzata.

La posizione guida la performance commerciale tramite un approccio consulenziale, una forte gestione della clientela internazionale e l’utilizzo di strumenti CRM, con attenzione al contesto internazionale. Ruolo Full-Time in negozio.