Luxury Concierge & Guest Experience Specialist

Hospitaliti

Palau

In loco

EUR 21.000 - 29.000

Tempo pieno

19 ore fa

Candidati tra i primi

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Una candidatura apposita per questa offerta — un curriculum e una lettera di presentazione personalizzati, perfettamente in linea con l'annuncio.

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Vantaggi offerti da questo lavoro

Vitto e alloggio

Descrizione del lavoro

Delphina Hotels & Resorts, in Palau, cerca un Concierge & Guest Experience Specialist per la stagione estiva 2026. Il candidato ideale ha esperienza in strutture di pari livello o superiori, in Italia o all'estero, preferibilmente affiliate a The Leading Hotels of the World, con attenzione al dettaglio e capacità di creare esperienze personalizzate per gli ospiti.

La mansione prevede gestione desk concierge, organizzazione di transfers, prenotazioni e attività experiential, con attenzione a

Competenze

Ottima conoscenza della lingua inglese e buona conoscenza del francese.
Esperienza in strutture di pari livello o superiori in Italia e/o estero, preferibilmente affiliata a The Leading Hotels of the World.
Attenzione al dettaglio, ottime capacità relazionali e proattività nel servizio al cliente.

Mansioni

Garantire un livello elevato di attenzione e cura verso l'ospite durante il soggiorno.
Gestire desk concierge, trasferimenti, prenotazioni ristoranti, esperienze e servizi dell'hotel.
Promuovere servizi ed esperienze dell'hotel per accrescere i ricavi tramite cross-selling.
Gestire richieste, feedback e reclami con professionalità e discrezione.
Organizzare corrispondenza email con gli ospiti nelle fasi pre-arrivo e post-conferma.
Indirizzare gli ospiti a lasciare feedback e recensioni, mantenendo standard qualitativi elevati.