Luxury Client Experience Manager: Flagship Store Lead

Georgio Armani

Italia

In loco

EUR 40.000 - 50.000

Tempo pieno

3 giorni fa

Candidati tra i primi

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Descrizione del lavoro

Georgio Armani cerca un Client Experience Manager per il flagship di Emporio Armani Milano. Responsabile di garantire un viaggio cliente elevato, coaching del team e decisioni commerciali basate su KPI, in un contesto di lusso e dinamicità del punto vendita.

Il ruolo richiede 5+ anni di esperienza retail manageriale, fluente italiano e inglese, e abilità nel gestire VIP e dinamiche di store ad alto traffico a Milano.

Competenze

Almeno 5 anni di esperienza retail in ruolo manageriale nel settore luxury.
Esperienza in gestione di flagship store ad alto volume.
Fluenza in italiano e inglese.

Mansioni

Presiedere al piano vendita per garantire operatività fluida e standard di lusso.
Coaching quotidiano e feedback strutturato a Client Advisors e Department Managers.
Ottimizzare posizionamento vendite e zoning in base a traffico e priorità.
Analizzare KPI di negozio e tradurli in piani operativi.
Coordinare comunicazione tra reparti per allineamento sugli standard.
Custode della cultura del servizio e della brand identity.
Gestire escalation complesse, reclami e richieste VIP con discrezione.

Conoscenze

Retail management

VIP client management

Coaching

KPI analysis

Fluency Italian/English

Descrizione del lavoro

Il ruolo richiede 5+ anni di esperienza retail manageriale, fluente italiano e inglese, e abilità nel gestire VIP e dinamiche di store ad alto traffico a Milano.

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