Life Science Sales Support Specialist – Milano (Hybrid)

Gi Group SpA Filiale di Milano IV Novembre

Lombardia

On-site

EUR 32,000 - 33,000

Full time

2 days ago

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Benefits offered by this job

Mensa interna

Smart working 2 giorni/settimana

Job summary

Grafton LifeScience cerca una risorsa da inserire come Sales Support Specialist per affiancare il team commerciale e gestire attività dall’offerta all’ordine. Sarai punto di contatto operativo per Area Manager e forza vendita, coordinando richieste, qualità e amministrazione.

La posizione richiede laurea in campo scientifico, inglese almeno B2 e competenze avanzate in Excel/CRM. Offriamo apprendistato, mensa interna e possibilità di smart working dopo un periodo iniziale.

Qualifications

Laurea triennale o magistrale in ambito scientifico.
Master o stage in ruoli di sales support / customer service B2B nel farmacologico, chimico, medicale o regolatorio.
Buona conoscenza della lingua inglese (almeno B2).
Ottima dimestichezza con analisi dati, reportistica, budget/forecast (Excel e/o CRM/ERP).
Capacità di lavorare per priorità, gestire interlocutori diversi e comunicare in modo chiaro con clienti e stakeholder interni.
Ottime capacità organizzative, e forte orientamento al risultato.

Responsibilities

Collaborerai a stretto contatto con gli Area Manager per il raggiungimento degli obiettivi condivisi.
Supporterai la gestione di Budget, Forecast e obiettivi strategici tramite monitoraggio e analisi dati.
Ti interfaccerai con i clienti per gestire richieste, reclami qualitativi e iniziative di miglioramento della customer satisfaction.
Lavorerai in sinergia con l’Amministrazione Vendite per una gestione efficace degli ordini.
Coordinerai la documentazione tecnico-regolatoria e scientifica: CDA, richieste campioni/reference standard, audit cliente, codifiche e aggiornamenti capitolati.
Garantirai alla forza vendita aggiornamenti tempestivi su esigenze e segnalazioni della clientela.
Gestirai le comunicazioni con i clienti, aggiornandoli sullo stato delle richieste e su eventuali criticità.
Predisporrai offerte commerciali e ne seguirai il relativo follow-up.
Collaborerai con reparti aziendali (Qualità, Regolatorio, Amministrazione, Legale) per la risoluzione di problematiche trasversali.
Monitorerai sistemi e processi, proponendo soluzioni di miglioramento e nuove modalità per elevare il servizio.
Su delega dell’Area Manager, gestirai negoziazione e promozione di condizioni commerciali ordinarie/straordinarie nei mercati assegnati.
Gestirai i lead dei mercati di competenza, supportandone la valorizzazione con l’area commerciale.
Supporterai l’organizzazione e la partecipazione a fiere/eventi, contribuendo a materiali promozionali e follow-up post evento