Sales Support Specialist

Gi Group SpA Filiale di Milano IV Novembre; Lombardia; Presencial; EUR 32.000 - 33.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Mensa interna

Smart working 2 giorni/settimana

Descripción de la vacante

Grafton LifeScience cerca una risorsa da inserire come Sales Support Specialist per affiancare il team commerciale e gestire attività dall’offerta all’ordine. Sarai punto di contatto operativo per Area Manager e forza vendita, coordinando richieste, qualità e amministrazione.

La posizione richiede laurea in campo scientifico, inglese almeno B2 e competenze avanzate in Excel/CRM. Offriamo apprendistato, mensa interna e possibilità di smart working dopo un periodo iniziale.

Formación

• Laurea triennale o magistrale in ambito scientifico.
• Master o stage in ruoli di sales support / customer service B2B nel farmacologico, chimico, medicale o regolatorio.
• Buona conoscenza della lingua inglese (almeno B2).
• Ottima dimestichezza con analisi dati, reportistica, budget/forecast (Excel e/o CRM/ERP).
• Capacità di lavorare per priorità, gestire interlocutori diversi e comunicare in modo chiaro con clienti e stakeholder interni.
• Ottime capacità organizzative, e forte orientamento al risultato.

Responsabilidades

• Collaborerai a stretto contatto con gli Area Manager per il raggiungimento degli obiettivi condivisi.
• Supporterai la gestione di Budget, Forecast e obiettivi strategici tramite monitoraggio e analisi dati.
• Ti interfaccerai con i clienti per gestire richieste, reclami qualitativi e iniziative di miglioramento della customer satisfaction.
• Lavorerai in sinergia con l’Amministrazione Vendite per una gestione efficace degli ordini.
• Coordinerai la documentazione tecnico-regolatoria e scientifica: CDA, richieste campioni/reference standard, audit cliente, codifiche e aggiornamenti capitolati.
• Garantirai alla forza vendita aggiornamenti tempestivi su esigenze e segnalazioni della clientela.
• Gestirai le comunicazioni con i clienti, aggiornandoli sullo stato delle richieste e su eventuali criticità.
• Predisporrai offerte commerciali e ne seguirai il relativo follow-up.
• Collaborerai con reparti aziendali (Qualità, Regolatorio, Amministrazione, Legale) per la risoluzione di problematiche trasversali.
• Monitorerai sistemi e processi, proponendo soluzioni di miglioramento e nuove modalità per elevare il servizio.
• Su delega dell’Area Manager, gestirai negoziazione e promozione di condizioni commerciali ordinarie/straordinarie nei mercati assegnati.
• Gestirai i lead dei mercati di competenza, supportandone la valorizzazione con l’area commerciale.
• Supporterai l’organizzazione e la partecipazione a fiere/eventi, contribuendo a materiali promozionali e follow-up post evento

Conocimientos

Analisi dati

Budget e Forecast

Gestione priorità

Comunicazione con clienti

Organizzazione

Educación

Laurea triennale o magistrale in ambito scientifico

Master o esperienza in stage in sales support / customer service B2B (farmaceutico, chimico, medicale o regolatorio)

Herramientas

Excel

CRM/ERP

Descripción del empleo

FILIALE: MILANO OFFICESPECIALIZZAZIONE: CORE SKILL - Life Science

Grafton LifeScience è la specializzazione dedicata a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Sales&Marketing, Clinical Research, Regulatory e Operation dei settori Farmaceutico e Medicale e per le mansioni legate all’assistenza al cliente del mondo distributivo con impatto sulla salute (Farmacie e Parafarmacie).

Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.

Per azienda cliente italiana leader a livello internazionale nel settore dei principi attivi botanici per l’industria farmaceutica e nutraceutica, cerchiamo

1 SALES SUPPORT SPECIALIST

La risorsa affiancherà il team commerciale e sarà il punto di riferimento operativo per Area Manager e forza vendita dando supporto nel raggiungimento degli obiettivi, presidiando i processi commerciali (dall’offerta all’ordine) e gestendo le richieste dei clienti coordinandosi con le funzioni interne (Qualità, Regolatorio, Amministrazione, Legale).

Cosa farai:

• Collaborerai a stretto contatto con gli Area Manager per il raggiungimento degli obiettivi condivisi
• Supporterai la gestione di Budget, Forecast e obiettivi strategici tramite monitoraggio e analisi dati
• Ti interfaccerai con i clienti per gestire richieste, reclami qualitativi e iniziative di miglioramento della customer satisfaction
• Lavorerai in sinergia con l’Amministrazione Vendite per una gestione efficace degli ordini
• Coordinerai la documentazione tecnico-regolatoria e scientifica: CDA, richieste campioni/reference standard, audit cliente, codifiche e aggiornamenti capitolati
• Garantirai alla forza vendita aggiornamenti tempestivi su esigenze e segnalazioni della clientela
• Gestirai le comunicazioni con i clienti, aggiornandoli sullo stato delle richieste e su eventuali criticità
• Predisporrai offerte commerciali e ne seguirai il relativo follow-up
• Collaborerai con reparti aziendali (Qualità, Regolatorio, Amministrazione, Legale) per la risoluzione di problematiche trasversali
• Monitorerai sistemi e processi, proponendo soluzioni di miglioramento e nuove modalità per elevare il servizio
• Su delega dell’Area Manager, gestirai negoziazione e promozione di condizioni commerciali ordinarie/straordinarie nei mercati assegnati
• Gestirai i lead dei mercati di competenza, supportandone la valorizzazione con l’area commerciale
• Supporterai l’organizzazione e la partecipazione a fiere/eventi, contribuendo a materiali promozionali e follow-up post evento

Requisiti:

- Laurea triennale o magistrale in ambito scientifico

- Master e/o esperienza in stage in ruoli di sales support /customer service B2B (in ambito farmaceutico, chimico, medicale o regolatorio)

- Buona conoscenza della lingua inglese (almeno B2)

- Ottima dimestichezza con analisi dati, reportistica, budget/forecast (Excel e/o CRM/ERP)

- Capacità di lavorare per priorità, gestire interlocutori diversi e comunicare in modo chiaro con clienti e stakeholder interni

- Ottime capacità organizzative, e forte orientamento al risultato

Offerta Contrattuale

Inserimento con contratto di apprendistato

Ccnl chimico farmaceutico, livello D, RAL 32.000-33.000 K

Mensa interna

Possibilità di smart working per un massimo di 2 giorni a settimana dopo i primi mesi di affiancamento in presenza

Sede di lavoro: Milano (zona Ripamonti)

Grafton LifeScience è una specializzazione di Gi Group Spa autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).

L’offerta si intende rivolta a candidati e candidate nel rispetto del D.lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.

Invitiamo chi si candida a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati