Lead Deputy Manager, Customer Experience & Sales

PVH Italy

Verona

Ibrido

EUR 29.000 - 38.000

Tempo pieno

14 giorni+

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Vantaggi offerti da questo lavoro

PVH University

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Flexible/hybrid work

Descrizione del lavoro

PVH Italy cerca un Deputy Manager Customer Experience & Sales per un punto vendita a Verona. Sarai responsabile di garantire un ambiente di vendita positivo, guidando il team verso obiettivi di servizio al cliente e performance commerciale, in linea con i livelli di qualità PVH.

Riporterai al Store Manager, formando e motivando il team, mentre gestisci onboarding, CRM e KPI con focus su retention e conversione.

Competenze

1–2 anni di esperienza in ruolo simile in contesto strutturato.
Fluente in italiano e inglese di base.
Buone capacità di comunicazione e collaborazione, attenzione ai dettagli.

Mansioni

Garantire un ambiente di vendita positivo supervisionando l’intero processo di vendita.
Fissare obiettivi di servizio al cliente e migliorare l’esperienza complessiva.
Formare e guidare il team su standard, gestione CRM e posizionamento prodotto.
Supportare reclutamento, onboarding e integrazione di nuovi assunti.
Fornire feedback continuo per lo sviluppo professionale del team.
Condurre briefing periodici e sessioni di formazione su prodotti e aggiornamenti aziendali.
Gestire attività CRM per retention, upsell e conversione.
Collaborare con altri team per assegnare compiti e ottimizzare l’operatività.
Monitorare KPI e analizzare trend per miglioramenti.