Key User / Application Support

GXO Logistics, Inc.; Calvenzano; On-site; EUR 35,000 - 50,000; Full time

Job summary

Un'importante provider di logistica è in cerca di un/una Key User / Application Support per il deposito di Calvenzano. Il candidato ideale deve avere almeno 3 anni di esperienza nel settore IT, una buona conoscenza di Office 365 e della lingua inglese, e sarà responsabile dell'assistenza su applicativi e della formazione del personale. È richiesta anche la disponibilità per trasferte e reperibilità.

Qualifications

• Almeno 3 anni di esperienza pregressa sulla posizione.
• Esperienza pregressa con flussi e processi logistici.
• Esperienza pregressa di HelpDesk con utilizzo di sistemi di ticketing.

Responsibilities

• Offrire assistenza sugli applicativi in caso di malfunzionamenti.
• Organizzare interventi di manutenzione su impianti ed automazione.
• Produrre documentazione necessaria per nuovi sviluppi.

Skills

Conoscenza di Office 365

Capacità di problem solving

Buona conoscenza della lingua inglese

Dimestichezza con tematiche IT

Capacità relazionali

Education

Diploma di Perito Informatico

Laurea in Ingegneria/Informatica

Tools

Database MS SQL/Oracle

Ambiente Windows client/server

Job description

GXO Logistics, è il più grande provider pure-player di Contract Logistics del mondo. Stiamo progettando la logistica della prossima generazione, plasmando il futuro del nostro settore e sperimentando soluzioni all'avanguardia per sbloccare la crescita delle aziende multinazionali nostre clienti. Siamo leader nel campo dell'innovazione nella gestione dei magazzini e della distribuzione, progettando, gestendo e ottimizzando le catene di approvvigionamento per offrire soluzioni personalizzate e tecnologicamente avanzate alle aziende di maggior successo a livello globale. Teniamo conto dell’impatto ambientale e sociale in tutto ciò che facciamo, che si tratti di costruire percorsi di carriera che contribuiscano alla crescita dei nostri team eterogenei o di progettare operazioni che riducano i consumi energetici ed aumentino la sostenibilità ambientale. I criteri ESG sono essenziali per la nostra operatività.

GXO abbraccia la diversità, l’eguaglianza e l’inclusione, attuando innumerevoli iniziative nel sociale che ci aiutano a dare vita a queste convinzioni.

GXO opera come una rete altamente integrata di persone, tecnologia e infrastrutture in 27 paesi, con 970 sedi, una superficie di magazzino di 18.5 milioni di metri quadrati e circa 130.000 dipendenti, tutti dedicati a gestire in modo efficiente le merci dei nostri clienti. Il nostro business è guidato da talenti manageriali di prim'ordine con decenni di esperienza.

Per il nostro deposito di Calvenzano stiamo un/una Key User / Application Support.

Responsabilità previste dal ruolo

• Offre assistenza sugli applicativi in caso di errori, mal funzionamento di programma o richieste di parametrizzazione;
• Offre assistenza agli operatori del deposito per problematiche software (SW), o per problematiche al gestionale di magazzino (WMS).
• Offre assistenza di primo livello (L1) con possibilità di escalation in base al grado di urgenza individuato;
• Organizza interventi di manutenzione su impianti ed automazione interfacciandosi con i fornitori esterni;
• Analizza le esigenze operative e fornisce supporto tecnico ai reparti operativi per l’attuazione o miglioramento di nuovi processi;
• Produce la documentazione necessaria utile alla richiesta di nuovi sviluppi;
• Si interfaccia con il team di sviluppo, ed esegue test di funzionamento sul gestionale di magazzino (WMS) per nuove procedure;
• Segue il rilascio in produzione di nuove funzionalità, verificando il corretto funzionamento di queste.
• Redige la documentazione procedurale per gli operatori di magazzino (guida utente, procedure flussi, …)
• Si occupa della formazione del personale (interno ed esterno) su nuove procedure o funzionalità;
• Gestisce i ticket per il bug fixing e per nuove implementazioni;
• Supporta il team di maintenance per la risoluzione dei problemi;
• Si interfaccia col cliente per nuove richieste o segnalazione di problematiche (aggiungere dettagli – perimetro)
• Buona conoscenza del pacchetto Office 365 e dimestichezza /passione per tematiche IT;
• Buona conoscenza della lingua inglese;
• Almeno 3 anni di esperienza pregressa sulla posizione;
• Conoscenze di ambiente Windows client/server;
• Conoscenza di Networking;
• Conoscenza e capacità operative su database MS SQL/Oracle;
• Alta capacità di problem solving, buona capacità di relazione, flessibilità, disponibilità oraria;
• Flessibilità Oraria;
• Disponibilità al bisogno di reperibilità;
• Disponibilità al bisogno di presenziare nel WeekEnd;
• Disponibilità a trasferte;
• Diploma di Perito Informatico Laurea in Ingegneria/Informatica;
• Esperienza pregressa con flussi e processi logistici;
• Esperienza pregressa di HelpDesk con utilizzo di sistemi di ticketing;

Un’opportunità lavorativa in una cultura organizzativa intraprendente, aperta, dove lo sviluppo e il contributo personale sono centrali.