Junior Specialist Service Desk It (M/F/X)

Röchling Automotive; Lazio; In loco; EUR 25.000 - 31.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Orario flessibile

Smart working

Parcheggio gratuito

Mensa aziendale

Coprertura sanitaria integrativa

Descrizione del lavoro

Röchling Automotive cerca un Junior Specialist Service Desk IT per supportare gli utenti interni a livello 1, sia in sede sia da remoto, e per contribuire alla gestione dei ticket e alla risoluzione di incidenti.

La risorsa supporterà dispositivi, stampanti e sistemi di videoconferenza, partecipando a progetti IT internazionali e agli escalate al secondo livello. È richiesto un diploma tecnico e una base di inglese; possibilità di crescita e formazione continua.

Competenze

• Diploma tecnico nel campo IT, elettronica o equivalente; la laurea è un plus ma non obbligatoria.
• Conoscenza di base o interesse per Microsoft 365 / Office 365.
• Buona base di inglese e voglia di migliorarsi.
• Motivazione, curiosità e attitudine all’apprendimento.

Mansioni

• Fornire supporto IT di 1° livello agli utenti interni (on-site e da remoto).
• Gestire attività quotidiane sui dispositivi degli utenti finali con affiancamento di colleghi senior.
• Supporto base su PC aziendali, stampanti, telefoni, smartphone e sistemi di videoconferenza.
• Gestione ticket e escalation al 2° livello; aggiornare documentazione e guide utente.

Conoscenze

IT support

Microsoft 365

Inglese base

Disponibilità a trasferte

Patente B

Formazione

Diploma tecnico (IT/Elettronica)

Strumenti

Office 365

Descrizione del lavoro

Nella Divisione Automotive plasmate la mobilità del futuro. Insieme ai nostri clienti sviluppiamo soluzioni di sistema più aerodinamiche ed efficienti. Il nostro obiettivo: rispettare l’ambiente e migliorare al contempo l’esperienza di guida di milioni di veicoli.

Nel Gruppo Röchling è data forma all’industria. In tutto il mondo. Insieme cambiamo la vita quotidiana di molte persone – grazie ai nostri materiali, i veicoli sono più leggeri, le confezioni di farmaci più sicure e le applicazioni industriali migliori. Con 11.681 dipendenti in 25 paesi.

Junior Specialist Service Desk IT (m/f/x)

Dove abbiamo bisogno di te

Entrerai a far parte del team IT Service Desk Europe e supporterai tutte le sedi europee della divisione Automotive. Il Service Desk IT è il punto di contatto unico per gli utenti interni che necessitano di supporto IT.

Ti occuperai della pre-qualifica, diagnosi e risoluzione degli incidenti. Quando necessario, effettuerai l’escalation verso il supporto di 2° livello. Avrai inoltre l’opportunità di partecipare a progetti IT internazionali della divisione Röchling Automotive, con un ruolo di supporto e apprendimento.

Principali responsabilità

• Fornire supporto IT di 1° livello agli utenti interni (on-site e da remoto)
• Supportare le attività quotidiane sui dispositivi degli utenti finali, con l’affiancamento di colleghi senior
• Supporto base su PC aziendali, stampanti, telefoni, smartphone, dispositivi di produzione e sistemi di videoconferenza
• Supporto nella gestione dei ticket e nell’escalation al 2° livello
• Apprendere e applicare procedure e standard IT interni
• Aggiornare la documentazione IT e le guide per gli utenti
• Partecipare a iniziative e progetti IT con ruolo formativo

Come convincerci

• Diploma tecnico (IT, elettronica o simili); la laurea è un plus ma non obbligatoria
• Conoscenza di base o interesse per Microsoft 365 / Office 365
• Interesse per il mondo IT e desiderio di crescita professionale
• Conoscenza base della lingua inglese o disponibilità a migliorarla
• Motivazione, curiosità e attitudine all’apprendimento
• Disponibilità ad effettuare trasferte nazionali ed internazionali
• Patente di guida valida (categoria B)

Cosa offriamo

• Percorso di inserimento dedicato, orario di lavoro flessibile, banca ore e straordinari retribuiti, possibilità di smart working, parcheggio gratuito, mensa aziendale, copertura sanitaria integrativa, fondo di previdenza complementare, portale Corporate Benefits e convenzioni aziendali con attività commerciali locali
• Possibilità di crescita professionale e personale in un ambiente molto dinamico e con obiettivi sfidanti
• Corsi di formazione specifici e continui, interni ed esterni, per lo sviluppo delle competenze delle persone e dell’organizzazione
• Una realtà certificata Audit Famiglia e Lavoro della Provincia Autonoma di Bolzano
• L’opportunità di lavorare all'interno di uno stabilimento di produzione moderno e altamente tecnologico, con i valori di un'impresa familiare internazionale

Per questa posizione offriamo una retribuzione annua lorda a partire da 28.000,00 €. Eventuali scostamenti rispetto alla retribuzione indicata potranno essere previsti nel caso di competenze, esperienze o circostanze oggettive e neutre rispetto al genere, quali ad esempio: livelli di esperienza, autonomia professionale, significativamente differenti rispetto al profilo ricercato; specifiche conoscenze, competenze ed esperienze ritenute strategiche per gli obiettivi aziendali; particolari condizioni di mercato che rendono necessarie condizioni di attrattività differenti.

Si raccomanda di specificare in fase di candidatura l’eventuale appartenenza alle categorie previste dalla L. 68/99.