Junior IT Service Desk

Podini Spa; Bolzano; On-site; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Ambiente dinamico

Relàtà familiare

Welfare aziendale

Eventi aziendali

Job summary

Podini Spa cerca un/una neodiplomato/a da inserire nel team IT per supportare gli utenti delle aziende del Gruppo e garantire services di qualità. Ruolo junior con focus su supporto utenti, sistemi Microsoft, endpoint, networking e infrastruttura IT.

Missione includerà gestione ticket, installazioni, configurazioni e onboarding, con opportunità di crescita professionale e formazione continua all'interno di un contesto aziendale dinamico.

Qualifications

• Diploma ad indirizzo informatico, telecomunicazioni o equivalente.
• Conoscenza di base dei sistemi operativi Microsoft Windows.
• Familiarità con hardware PC e dispositivi informatici.
• Interesse per Microsoft 365 e tecnologie cloud.
• Buona capacità di troubleshooting.
• Forte interesse per il settore IT.
• Non è richiesta una precedente esperienza lavorativa strutturata.

Responsibilities

• Gestione delle richieste di assistenza tramite sistema di ticketing.
• Supporto IT di primo livello agli utenti.
• Installazione e configurazione di PC, notebook, monitor, stampanti, smartphone e altre periferiche.
• Preparazione delle postazioni di lavoro per nuovi utenti.
• Gestione delle attività IT relative a onboarding, variazioni e offboarding.
• Supporto su Microsoft Windows e Microsoft 365.
• Supporto di base su Outlook, Teams, SharePoint e applicazioni aziendali.
• Gestione di problematiche hardware e software.
• Supporto di primo livello su LAN, Wi-Fi, VPN e connettività.
• Aggiornamento dell'inventario hardware/software.
• Documentazione delle soluzioni e aggiornamento della knowledge base interna.
• Escalation verso i colleghi o i fornitori quando necessario.
• Supporto operativo presso le diverse sedi del Gruppo.

Skills

Windows OS basics

Hardware familiarity

Microsoft 365

Troubleshooting

Curiosity for IT

Team awareness

Education

Diploma in IT, telecoms or equivalent

Tools

Active Directory

Intune

Entra ID

Job description

Posizione Ruolo

Riporta gerarchicamente all’IT Manager del Gruppo

Descrizione Ruolo

La persona entrerà a far parte del team IT con l'obiettivo di supportare gli utenti delle diverse società del Gruppo nelle attività IT quotidiane, garantendo tempestività, qualità del servizio e corretta gestione delle richieste.

Il ruolo è pensato per un giovane neodiplomato con forte interesse per l'informatica, desideroso di costruire progressivamente competenze su supporto utenti, sistemi Microsoft, endpoint, networking e infrastruttura IT.

Mansioni Principali

• Gestione delle richieste di assistenza tramite sistema di ticketing;


• Supporto IT di primo livello agli utenti;


• Installazione e configurazione di PC, notebook, monitor, stampanti, smartphone e altre periferiche;


• Preparazione delle postazioni di lavoro per nuovi utenti;


• Gestione delle attività IT relative a onboarding, variazioni e offboarding;


• Supporto su Microsoft Windows e Microsoft 365;


• Supporto di base su Outlook, Teams, SharePoint e applicazioni aziendali;


• Gestione di problematiche hardware e software;


• Supporto di primo livello su LAN, Wi-Fi, VPN e connettività;


• Aggiornamento dell'inventario hardware/software;


• Documentazione delle soluzioni e aggiornamento della knowledge base interna;


• Escalation verso i colleghi o i fornitori quando necessario;


• Supporto operativo presso le diverse sedi del Gruppo.

Requisiti minimi

Requisiti

• Diploma ad indirizzo informatico, telecomunicazioni o equivalente;


• Conoscenza di base dei sistemi operativi Microsoft Windows;


• Familiarità con hardware PC e dispositivi informatici;


• Interesse per Microsoft 365 e tecnologie cloud;


• Buona capacità di troubleshooting;


• Forte interesse per il settore IT;


• Non è richiesta una precedente esperienza lavorativa strutturata.

Cerchiamo Una Persona

• Curiosa e desiderosa di imparare;


• affidabile e precisa;


• orientata al servizio verso il cliente interno;


• capace di ascoltare e comprendere il problema prima di intervenire;


• predisposta al lavoro di squadra;


• proattiva e responsabile;


• capace di comunicare in modo semplice e comprensibile anche con utenti non tecnici.

Titoli Preferenziali

• Esperienze di laboratorio, stage o attività personali in ambito informatico.


• Home lab o progetti personali.


• Conoscenze di Active Directory / Entra ID.


• Conoscenze Microsoft Intune.


• Certificazioni Microsoft o networking entry level.


• Conoscenza della lingua tedesca.


• Patente B.

Cosa Offriamo

• Un ambiente dinamico dove poter esprimere il proprio potenziale;


• Un’opportunità all'interno di un'impresa in espansione che conserva il calore di una realtà familiare;


• Benefit e servizi di welfare aziendale;


• Eventi aziendali (gite, feste, cene) riservati ai collaboratori