Junior Help desk 1° livello (produzione)

Adecco Talent Attraction; Firenze; In loco; EUR 24.000 - 25.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Descrizione del lavoro

Adecco Italia Spa ricerca per azienda manifatturiera di Scarperia e San Piero un Tecnico di Supporto di primo livello sulle linee produttive. La risorsa garantisce assistenza immediata in ambito digitale e supporta il personale nella risoluzione di problemi tecnici di base.

Responsabilità includono interventi sui guasti, segnalazioni ai reparti competenti, collaborazione con i team di produzione e documentazione delle attività.

Competenze

• Formazione tecnica/informatica rilevante.
• Buone capacità di problem solving e gestione delle priorità.
• Buone capacità relazionali e di comunicazione.
• Disponibilità a lavorare su turni.

Mansioni

• Fornire supporto di primo livello agli operatori sulle linee produttive e indirizzare i problemi all’ente competente.
• Identificare e risolvere tempestivamente problemi tecnici o operativi.
• Segnalare guasti e anomalie ai reparti manutenzione/ingegneria/ICT.
• Collaborare con i team leader di produzione per garantire continuità produttiva.
• Documentare interventi e risoluzioni secondo procedure aziendali.
• Monitorare il corretto funzionamento dei sistemi di produzione.
• Contribuire al miglioramento continuo dei processi e segnalare inefficienze.
• Implementare procedure per aggirare guasti dove necessario.

Conoscenze

Problem solving

Prioritization

Communication

Turn shifts

Excel

Formazione

Formazione tecnico/informatico

Strumenti

SAP

Descrizione del lavoro

Profilo

Adecco Italia Spa ricerca, per azienda manifatturiera di Scarperia e San Piero specializzata nella progettazione e produzione di attrezzature d'eccellenza per il settore Food&Beverage e operante in contesto internazionale, un/a Tecnico di Supporto di primo livello sulle linee produttive.

La persona selezionata è responsabile di fornire assistenza immediata sulle linee produttive in ambito digitale, garantendo la continuità operativa e supportando il personale nella risoluzione di problemi tecnici di base.

Responsabilità

• Fornire supporto di primo livello agli operatori sulle linee produttive, identificando il problema e assegnandolo all'ente di competenza (ICT, DOT, Ingegneria di Produzione, Manutenzione)
• Identificare e risolvere tempestivamente i problemi tecnici o operativi
• Segnalare guasti, malfunzionamenti o anomalie ai reparti manutenzione/ingegneria/ICT
• Collaborare con i team leader di produzione per garantire la continuità produttiva
• Documentare interventi, segnalazioni e risoluzioni secondo le procedure aziendali
• Monitorare il corretto funzionamento dei sistemi di produzione
• Contribuire al miglioramento continuo dei processi, segnalando inefficienze o criticità
• Implementare, laddove non presenti, procedure per aggirare i guasti tecnici delle linee di produzione
• Garantire che le applicazioni rispondano ai requisiti, sia in termini di progettazione tecnica di alta qualità che in termini di conformità con le specifiche funzionali concordate.

Skill e Professionalità

• Formazione tecnico/informatica
• Capacità di problem solving e gestione delle priorità in contesti dinamici
• Buone capacità relazionali e di comunicazione
• Disponibilità a lavorare su turni
• Conoscenza del pacchetto office (Excel, Word)

Requisiti desiderati

• Conoscenza nella gestione e troubleshooting di stampanti di rete
• Conoscenze di tecnologie/app mobile (Android e iOS)
• Conoscenza applicativi ERP (SAP)

Informazioni retributive

Retribuzione annua lorda in euro: 24000-25000

CCNL: Metalmeccanici Confapi PMI

Livello: 2° o 3°

Qualifica: Operai/e

Benefit

Buoni pasto giornalieri da 7,00 euro

Informazioni Aggiuntive

Orario di lavoro full time, da lunedì a venerdì, su due turni a settimane alternate (6-13:30/13:30-21:00).

L'azienda offre un contratto iniziale di somministrazione a tempo determinato finalizzato alla stabilizzazione diretta in azienda a tempo indeterminato.