Junior Customer Care Specialist

Padoan Srl; Treviso; Vor Ort; EUR 23.000 - 28.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Padoan Srl cerca un Junior Customer Care Specialist per garantire una gestione efficace dell'intero ciclo ordine-cliente, collegando clienti, area commerciale e funzioni operative.

La figura coordinere0 attivite0 di customer care e supporto commerciale, contribuendo alla soddisfazione del cliente e al flusso informativo tra mercato e organizzazione.

Qualifikationen

• Esperienza 1-3 anni in ruoli di Customer Care/B2B/Back Office in contesti industriali.
• Buona conoscenza dell'inglese, scritto e parlato; preferibile seconda lingua straniera (tedesco, francese o spagnolo).

Aufgaben

• Gestire offerte, ordini e documentazione commerciale; monitorare avanzamento ordini e consegne.
• Fornire supporto ai clienti per richieste operative, amministrative e commerciali.
• Coordinarsi con Produzione, Logistica e Amministrazione per assicurare il corretto svolgimento delle commesse.
• Gestire segnalazioni e richieste coinvolgendo le funzioni aziendali competenti.
• Aggiornare CRM/ERP e informazioni commerciali rilevanti; supportare il team Sales.
• Collaborare con Sales, Marketing e Operations per garantire servizio coerente ed efficace.

Kenntnisse

inglese fluente

capacite0 relazionale

Tools

ERP

CRM

Office

Jobbeschreibung

Padoan, azienda del Gruppo Interpump, è una realtà industriale italiana leader nella progettazione e produzione di serbatoi e soluzioni per veicoli industriali e applicazioni mobili.

Un marchio riconosciuto, prodotti di eccellenza e una consolidata presenza internazionale rappresentano le basi su cui continuiamo a sviluppare il nostro business nei mercati globali.

Nell’ambito del rafforzamento della nostra organizzazione commerciale, ricerchiamo un/una Junior Customer Care Specialist che contribuisca a garantire un servizio clienti di eccellenza e a supportare lo sviluppo delle relazioni commerciali con clienti e partner internazionali.

Cerchiamo una persona che sappia coniugare orientamento al cliente, precisione organizzativa e attitudine relazionale, capace di operare in un contesto industriale internazionale nel quale qualità del servizio, affidabilità e collaborazione rappresentano elementi fondamentali.

La conoscenza delle lingue straniere costituisce un requisito essenziale della posizione, che prevede una costante interazione con clienti e interlocutori internazionali.

Il ruolo

Inserito/a nel team Commerciale, il Junior Customer Care Specialist avrà il compito di garantire una gestione efficace e puntuale dell'intero ciclo ordine-cliente, fungendo da punto di raccordo tra clienti, area commerciale e funzioni operative aziendali.

Il ruolo combina attività di customer care, coordinamento operativo e supporto commerciale, contribuendo alla soddisfazione e fidelizzazione dei clienti e assicurando un flusso informativo continuo tra mercato e organizzazione.

• gestire offerte, ordini e documentazione commerciale;
• monitorare l'avanzamento degli ordini e delle consegne, garantendo aggiornamenti puntuali al cliente;
• fornire supporto ai clienti per richieste operative, amministrative e commerciali;
• coordinarsi con Produzione, Logistica e Amministrazione per assicurare il corretto svolgimento delle commesse;
• gestire segnalazioni e richieste del cliente coinvolgendo le funzioni aziendali competenti;
• effettuare attività di follow-up sulle offerte commerciali e sulle opportunità in corso;
• supportare lo sviluppo e il consolidamento delle relazioni con clienti attivi e partner commerciali;
• aggiornare e gestire CRM, ERP e informazioni commerciali rilevanti;
• monitorare attività, scadenze e opportunità commerciali supportando il team Sales;
• collaborare con Sales, Marketing, Operations, Amministrazione e le diverse aree aziendali per garantire un servizio coerente ed efficace.

Il profilo che cerchiamo

Pensiamo a un professionista che abbia maturato indicativamente 1-3 anni di esperienza in ruoli di Customer Care, Customer Service, Back Office Commerciale o supporto alle vendite in contesti B2B.

È gradita, ma non indispensabile, l'esperienza maturata in aziende industriali manifatturiere o caratterizzate da una forte attenzione al servizio verso il cliente.

Caratteristiche

• esperienza nella gestione della relazione con clienti B2B;
• ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata;
• conoscenza fluente di una seconda lingua straniera (tedesco, francese o spagnolo);
• familiarità con strumenti ERP, CRM e pacchetto Office;
• capacità di operare in modo organizzato e strutturato nella gestione di attività e priorità;
• predisposizione alla comunicazione con interlocutori nazionali e internazionali.

Le caratteristiche personali che fanno la differenza

Attribuiamo particolare importanza alle soft skill e al potenziale.

Cerchiamo una persona capace di comprendere le esigenze del cliente, costruire relazioni di fiducia e garantire un servizio professionale e affidabile in ogni fase del rapporto commerciale:

• orientamento al cliente: capacità di comprendere esigenze e priorità del cliente, offrendo risposte tempestive ed efficaci.
• precisione e affidabilità: attenzione ai dettagli e qualità nell'esecuzione delle attività operative.
• capacità organizzativa: attitudine a gestire contemporaneamente più attività e priorità mantenendo elevati standard qualitativi.
• proattività e spirito di iniziativa: capacità di anticipare esigenze e individuare opportunità di miglioramento.
• capacità relazionale e ascolto: predisposizione a creare rapporti professionali positivi e duraturi.
• problem solving: capacità di affrontare criticità operative con pragmatismo e orientamento alla soluzione.
• collaborazione: attitudine a lavorare efficacemente con funzioni aziendali differenti.
• apertura internazionale: capacità di relazionarsi con culture, mercati e modalità di business differenti.

Cosa offriamo

Entrare in Padoan significa lavorare in una realtà industriale italiana con una forte vocazione internazionale, un marchio e prodotti riconosciuti sul mercato e l'appartenenza a Interpump Group.

Offriamo un percorso professionale nel quale il/la Junior Customer Care Specialist potrà sviluppare competenze trasversali a contatto con clienti nazionali e internazionali, assumendo un ruolo centrale nella qualità del servizio, nella soddisfazione del cliente e nel supporto alle attività commerciali.

RAL

€25.000, commisurata all'esperienza e alle competenze.

Sede di lavoro

Padoan S.r.l. – Olmi di San Biagio di Callalta (TV)

Se desideri crescere in un contesto industriale internazionale, sviluppare competenze nella gestione della relazione con il cliente e contribuire attivamente alla qualità del servizio offerto da un'azienda leader nel proprio settore, saremo lieti di conoscerti.

Interpump Group promuove le pari opportunità e valorizza la diversità come elemento fondamentale per la crescita, l'innovazione e il successo dell'organizzazione.

La ricerca rispetta il d.lgs. 198/2006, il D.lgs. 215/03 e i D.lgs. 216/03 ed è aperta a candidat* di qualsiasi orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso. Il presente annuncio è stato ideato nel rispetto della diversity e dell'inclusività.