Junior BDC Intern - Customer Care Auto

Katanè Auto ACAT Concessionarie Stellantis; Catania; In loco; EUR 4500 - 6700; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Tirocinio formativo

Descrizione del lavoro

Katanè Auto ACAT Concessionarie Stellantis cerca una risorsa Junior in tirocinio per il team BDC. La persona seguirà attività di gestione clienti e lead, trasformando richieste in appuntamenti e opportunità commerciali. Verrà formato su customer care, lead management, CRM e supporto alle attività commerciali.

Il percorso include affiancamento dal team e sviluppo di competenze nel settore automotive, offrendo un ambiente dinamico e opportunità di crescita all’interno dell’azienda.

Competenze

• Posizione riservata a una risorsa junior in tirocinio
• Motivazione a sviluppare competenze nel automotive e nella gestione delle relazioni con i clienti
• Disponibilità ad apprendimenti guidati e affiancamento dal team

Mansioni

• Gestire richieste di informazioni e assistenza provenienti da telefono, email, chat e canali digitali
• Qualificare lead provenienti da diverse fonti: sito web, campagne pubblicitarie, social, eventi
• Contattare potenziali clienti tramite telefono, email e SMS, seguendo i processi aziendali
• Supportare fissaggio e gestione degli appuntamenti per vendita e post-vendita
• Mantenere comunicazione costante tra cliente e reparti della concessionaria
• Aggiornare informazioni e attività nel CRM
• Supportare follow-up su clienti e appuntamenti
• Raccogliere feedback e monitorare la soddisfazione del cliente
• Collaborare con team vendite e post-vendita per migliorare l’esperienza cliente
• Contribuire al raggiungimento degli obiettivi di contatto, appuntamenti e customer satisfaction

Conoscenze

Junior

Customer care

Lead management

CRM

Comunicazione

Strumenti

CRM

Descrizione del lavoro

Katanè Auto ACAT Concessionarie Stellantis cerca una risorsa Junior in tirocinio per il team BDC. La persona seguirà attività di gestione clienti e lead, trasformando richieste in appuntamenti e opportunità commerciali. Verrà formato su customer care, lead management, CRM e supporto alle attività commerciali.

Il percorso include affiancamento dal team e sviluppo di competenze nel settore automotive, offrendo un ambiente dinamico e opportunità di crescita all’interno dell’azienda.