Junior Back Office - After Sales Support (Flexible Hours)

Manpower Modena Bus Profess; Modena; On-site; EUR 23,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

CCNL Metalmeccanica Industria

RAL 23.000–26.000 €

Mensa aziendale

Pacchetto welfare

Premio obiettivi

Job summary

Modena: azienda industriale cerca un/una Junior Back Office Service da inserire nel reparto After Sales per ricevere e registrare richieste di assistenza, aprire e monitorare i ticket e supportare la pianificazione degli interventi.

Si richiede diploma tecnico o commerciale, buona conoscenza dell'inglese, ottima padronanza di Outlook ed Excel, precisione e buone doti relazionali; preferenza per chi ha esperienza in back office o customer service.

Qualifications

• Diploma preferibilmente ad indirizzo tecnico o commerciale.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Ottima padronanza di Outlook ed Excel.
• Precisione, organizzazione e attenzione ai dettagli.
• Buone doti comunicative e relazionali.
• Capacità di gestione contemporanea di più attività.
• Predisposizione al lavoro in team.
• Interesse ad acquisire competenze tecniche legate al prodotto.

Responsibilities

• Ricevere e registrare le richieste di assistenza dei clienti.
• Aprire, aggiornare e monitorare i ticket di Service.
• Raccogliere e verificare le informazioni necessarie all'analisi delle problematiche.
• Coordinare l'inoltro delle richieste ai referenti competenti.
• Aggiornare costantemente i clienti sullo stato di avanzamento delle attività.
• Supportare la pianificazione degli interventi tecnici presso i clienti.
• Gestire e archiviare documentazione tecnica, rapporti di intervento e pratiche di garanzia.
• Aggiornare database e sistemi gestionali relativi a clienti, macchine e interventi.
• Predisporre report di supporto per il monitoraggio delle attività Service.
• Segnalare criticità o ritardi al Service Manager.

Skills

Buona conoscenza dell'inglese

Precisione

Organizzazione

Comunicazione efficace

Lavoro in team

Gestione multitasking

Adattabilità

Education

Diploma tecnico o commerciale

Tools

Microsoft Office

Outlook

Excel

Job description

Modena: azienda industriale cerca un/una Junior Back Office Service da inserire nel reparto After Sales per ricevere e registrare richieste di assistenza, aprire e monitorare i ticket e supportare la pianificazione degli interventi.

Si richiede diploma tecnico o commerciale, buona conoscenza dell'inglese, ottima padronanza di Outlook ed Excel, precisione e buone doti relazionali; preferenza per chi ha esperienza in back office o customer service.