Back Office Junior - Categoria protetta (L. 68/99)

e-work spa; Milano; In loco; EUR 24.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di consulenza IT, con sede a Milano, ricerca un Back Office Tecnico Junior appartenente alle categorie protette. Il candidato ideale gestirà le email tramite sistemi di ticketing, supporterà utenti finali sia da remoto che in coordinamento con tecnici, e contribuirà al miglioramento dei servizi. È richiesta una buona conoscenza del pacchetto Office e un diploma in ragioneria o informatica. Offriamo un contratto a tempo determinato o di apprendistato con buoni pasto e asset aziendali.

Servizi

Buoni pasto

Asset aziendali

Competenze

• Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel.
• Diploma in ragioneria/informatica e/o affini.
• Appartenenza alle categorie protette (L 68/99).

Mansioni

• Gestire e monitorare le email tramite sistemi di ticketing.
• Supportare l'utente finale da remoto e sul campo.
• Collaborare alla risoluzione tempestiva delle richieste.

Conoscenze

Conoscenza del pacchetto Office

Problem solving

Analisi delle performance del servizio

Formazione

Diploma in ragioneria/informatica

Descrizione del lavoro

e-work Spa, sede di Milano, ricerca per realtà di consulenza IT, consolidata nel mercato del Management Consulting e dell'Information & Communication Technology, un* Back Office Tecnico Junior appartenente alle categorie protette (L. 68/99)

Attività

• Gestione e monitoraggio delle email tramite sistemi di ticketing;
• Supporto all'utente finale, sia da remoto (Teams, Outlook) che in coordinamento con i tecnici sul campo;
• Analisi, classificazione e instradamento delle segnalazioni tecniche ricevute;
• Collaborazione con il gruppo di lavoro per garantire la presa in carico e la risoluzione tempestiva delle richieste;
• Produzione di report direzionali e analisi di performance del servizio (KPI, SLA, penali);
• Contributo al miglioramento continuo del servizio tramite iniziative di problem solving e ottimizzazione dei processi.
• Diploma in ragioneria/informatica e/o affini
• Appartenenza alle categorie protette (L 68/99)
• Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel
• Inserimento contrattuale a tempo determinato inziale o in apprendistato
• Buoni pasto
• Asset aziendali

Sede: Milano