BACK OFFICE JUNIOR - MODENA

Manpower Modena Bus Profess; Modena; On-site; EUR 23,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

CCNL Metalmeccanica Industria

RAL 23.000–26.000 €

Mensa aziendale

Pacchetto welfare

Premio obiettivi

Job summary

Modena: azienda industriale cerca un/una Junior Back Office Service da inserire nel reparto After Sales per ricevere e registrare richieste di assistenza, aprire e monitorare i ticket e supportare la pianificazione degli interventi.

Si richiede diploma tecnico o commerciale, buona conoscenza dell'inglese, ottima padronanza di Outlook ed Excel, precisione e buone doti relazionali; preferenza per chi ha esperienza in back office o customer service.

Qualifications

• Diploma preferibilmente ad indirizzo tecnico o commerciale.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Ottima padronanza di Outlook ed Excel.
• Precisione, organizzazione e attenzione ai dettagli.
• Buone doti comunicative e relazionali.
• Capacità di gestione contemporanea di più attività.
• Predisposizione al lavoro in team.
• Interesse ad acquisire competenze tecniche legate al prodotto.

Responsibilities

• Ricevere e registrare le richieste di assistenza dei clienti.
• Aprire, aggiornare e monitorare i ticket di Service.
• Raccogliere e verificare le informazioni necessarie all'analisi delle problematiche.
• Coordinare l'inoltro delle richieste ai referenti competenti.
• Aggiornare costantemente i clienti sullo stato di avanzamento delle attività.
• Supportare la pianificazione degli interventi tecnici presso i clienti.
• Gestire e archiviare documentazione tecnica, rapporti di intervento e pratiche di garanzia.
• Aggiornare database e sistemi gestionali relativi a clienti, macchine e interventi.
• Predisporre report di supporto per il monitoraggio delle attività Service.
• Segnalare criticità o ritardi al Service Manager.

Skills

Buona conoscenza dell'inglese

Precisione

Organizzazione

Comunicazione efficace

Lavoro in team

Gestione multitasking

Adattabilità

Education

Diploma tecnico o commerciale

Tools

Microsoft Office

Outlook

Excel

Job description

Per azienda di Modena operante nel settore industriale, siamo alla ricerca di un/una Junior Back Office Service da inserire all'interno del reparto After Sales.

La risorsa si occuperà di:

• Ricevere e registrare le richieste di assistenza dei clienti;
• Aprire, aggiornare e monitorare i ticket di Service;
• Raccogliere e verificare la completezza delle informazioni necessarie all'analisi delle problematiche segnalate;
• Coordinare l'inoltro delle richieste ai referenti competenti;
• Aggiornare costantemente i clienti sullo stato di avanzamento delle attività;
• Supportare la pianificazione degli interventi tecnici presso i clienti;
• Gestire e archiviare documentazione tecnica, rapporti di intervento e pratiche di garanzia;
• Aggiornare database e sistemi gestionali relativi a clienti, macchine e interventi;
• Predisporre report di supporto per il monitoraggio delle attività Service;
• Segnalare eventuali criticità, ritardi o problematiche ricorrenti al Service Manager.

Requisiti richiesti:

• Diploma, preferibilmente ad indirizzo tecnico o commerciale;
• Buona conoscenza della lingua inglese;
• Buona padronanza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Outlook ed Excel;
• Precisione, capacità organizzative e attenzione ai dettagli;
• Buone doti comunicative e relazionali;
• Capacità di gestione contemporanea di più attività;
• Predisposizione al lavoro in team;
• Interesse ad acquisire competenze tecniche legate al prodotto.

Costituiscono titolo preferenziale:

• Esperienza, anche breve, in attività di back office, customer service, after sales o ufficio tecnico;
• Conoscenza di una seconda lingua straniera.

Cosa offre l'azienda:

• Contratto con CCNL Metalmeccanica Industria;
• RAL compresa tra €23.000 e €26.000;
• Orario di lavoro giornaliero flessibile;
• Mensa aziendale;
• Pacchetto welfare;
• Premio al raggiungimento degli obiettivi.

Sede: MODENA

L'annuncio è rivolto a candidati ambosessi (D.Lgs. 198/2006), nonché a persone di tutte le età e nazionalità ai sensi dei D.Lgs. 215/03 e 216/03.

Annuncio valido fino a: 30-Nov-2026