Junior Application Support

Var Group; Via Larga; Ibrido; EUR 25.000 - 28.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Welfare aziendale

Buoni pasto: €8/giorno

Descrizione del lavoro

Var Group sta cercando un Junior Application Support per entrare nel team della Business Platform Tekne. La posizione è ibrida, sede Bologna, contratto in apprendistato CCNL Commercio, range retributivo tra 25.000 e 28.000 euro all'anno.

Il ruolo prevede supporto di primo livello ai clienti, con focus su fatturazione elettronica, utilizzo di ticketing e gestione richieste via canale dedicato. Previsti benefit e crescita professionale all'interno di un contesto internazionale.

Competenze

• Conoscenza di base di Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
• Dimestichezza con l’ambiente Windows (gestione cartelle e file).
• Disponibilità a formarti sui processi aziendali e sugli strumenti utilizzati.
• Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente.
• Riesci a lavorare bene in team.

Mansioni

• Gestirai richieste di assistenza di primo livello relative alla fatturazione elettronica.
• Fornirai supporto operativo su attività semplici, come la verifica e il caricamento dei file.
• Utilizzerai strumenti di ticketing per la presa in carico e il monitoraggio delle richieste.
• Eseguirai l’escalation delle problematiche più complesse ai livelli di supporto superiori.
• Collaborerai con il team per assicurare qualità e continuità del servizio.

Conoscenze

Office

Comunicazione

Lavoro di squadra

Strumenti ticketing

Strumenti

Ticketing strumenti

Descrizione del lavoro

Unisciti a noi come Junior Application Support!

Entra a far parte di una realtà in forte crescita e di respiro internazionale!

Il mondo IT ti appassiona e vorresti intraprendere un percorso di crescita volto alla conoscenza di nuovi strumenti? Continua a leggere!

Stiamo cercando una persona per il ruolo di Junior Application Support per la nostra Business Platform Tekne, specializzata nella realizzazione e commercializzazione di soluzioni e servizi IT per il mondo GDO e retail specializzato.

Sede: Bologna

Modalità: ibrida

Contratto: Apprendistato, CCNL Commercio

Pacchetto retributivo:

• Dai 25.000 ai 28.000 con scatti previsti da apprendistato
• Welfare aziendale
• Buoni pasto: €8/giorno

Chi siamo

Var Group affianca le imprese nel loro percorso di evoluzione digitale grazie alla professionalità di oltre 4243 persone in 16 Paesi.

Dal 2022 siamo Great Place to Work: crediamo nel valore delle persone, nella fiducia e in un ambiente di lavoro inclusivo e collaborativo.

Se cerchi un contesto dove avere responsabilità reale e impatto concreto, potresti essere nel posto giusto.

Cosa farai

All’interno del team di assistenza, ti occuperai di fornire supporto di primo livello ai clienti, con particolare focus sui processi di fatturazione elettronica e gestirai le richieste attraverso canali dedicati (ticketing, email e telefono), garantendo un servizio rapido, accurato ed efficace.

• Gestirai richieste di assistenza di primo livello relative alla fatturazione elettronica;
• Fornirai supporto operativo su attività semplici, come la verifica e il caricamento dei file;
• Utilizzerai strumenti di ticketing per la presa in carico e il monitoraggio delle richieste;
• Eseguirai l’escalation delle problematiche più complesse ai livelli di supporto superiori;
• Collaborerai con il team per assicurare qualità e continuità del servizio.

Potresti essere la persona giusta se

• Possiedi la conoscenza base del pacchetto Microsoft Office (Word, Excel, Outlook);
• Hai dimestichezza con l’ambiente Windows (gestione cartelle e file);
• Sei disponibile a formarti sui processi aziendali e sugli strumenti utilizzati;
• Possiedi ottime capacità comunicative e orientamento al cliente;
• Riesci a lavorare bene in team

Nice to have:

• Capacità di utilizzo di strumenti di ticketing;
• Esperienza, anche minima, in ruoli di assistenza clienti o helpdesk (preferibile);

Cosa troverai da noi

Organizzazione aperta e responsabilità distribuite

In Var Group stiamo andando oltre i modelli organizzativi gerarchici tradizionali. Stiamo evolvendo verso un modello che supera le strutture rigide e costruisce un contesto basato su fiducia, autonomia e responsabilità diffusa, dove le persone hanno un ruolo attivo nel far accadere le cose.

È un cambiamento culturale che sposta il focus dal controllo alla collaborazione: le persone non si limitano ad eseguire, ma sono protagoniste, chiamate a contribuire, prendere iniziativa e portare il proprio impatto.

Se cerchi un contesto in cui avere voce e fare davvero la differenza, potresti trovarti nel posto giusto!

Innovazione

Idee, competenze, trend tecnologici e nuovi modelli organizzativi sono la chiave del cambiamento e le basi sulla quale costruiamo il nostro lavoro quotidiano in Italia e nel mondo.

Crescita e formazione

Potrai far crescere il tuo ruolo nel tempo, ampliando responsabilità, esplorando nuovi perimetri e aumentando il tuo impatto in base alle tue capacità e al contributo che porterai.

Troverai un contesto in cui la formazione è continua e concreta: potrai sviluppare competenze tecniche e soft skill, con percorsi che si adattano e crescono insieme a te.

Inclusione

Crediamo davvero nelle unicità di ogni persona come valore. La nostra community DEI lavora ogni giorno per promuovere inclusione ed equità. In Var Group, ciascuno è libero di esprimere pienamente il proprio valore, contribuendo in modo concreto al risultato collettivo. Qui puoi portare al lavoro chi sei, non solo quello che fai.

“Parità di accesso e accomodamenti:

Durante il processo di selezione e nello svolgimento dell’attività lavorativa, siamo disponibili a valutare accomodamenti ragionevoli per rispondere a esigenze specifiche delle persone candidate e garantire a chiunque pari accesso alle opportunità.