Jefe/a de Recepción: Lidera la Experiencia 4★

Hotusa Group; Taormina; Sur place; EUR 35 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

50% de descuento en hoteles 4/5*

Formación The Power Business School

Club del Empleado

Noches de hotel gratis

Clases de idiomas

Résumé du poste

Eurostars Monte Tauro, hotel 4*, en Taormina, busca un/a Jefe/a de Recepción para organizar, supervisar y optimizar el funcionamiento del departamento, garantizando el cumplimiento de los objetivos y una experiencia de cliente impecable durante check-in y check-out.

Se requiere al menos tres años de experiencia en un puesto similar, dominio alto del inglés y conocimientos de SAP; se valorará la capacidad de planificar equipos, gestionar incidencias y formar al personal, con un enfoque en la

Qualifications

• Nivel alto de Inglés.
• Conocimientos de SAP.

Responsabilités

• Organizar, supervisar y controlar el correcto funcionamiento del departamento, garantizando el cumplimiento de los objetivos establecidos.
• Planificar, coordinar y distribuir las tareas del equipo, asegurando una adecuada carga de trabajo y eficiencia operativa.
• Supervisar y verificar la correcta tramitación de los procedimientos administrativos y de calidad, conforme a la normativa interna y externa.
• Detectar e identificar las necesidades de formación del personal a su cargo, colaborando en la mejora continua de sus competencias.
• Realizar tareas de atención e información al cliente en el área de recepción, incluyendo los procesos de check-in y check-out.
• Gestionar las labores administrativas propias del puesto: Facturación, Cobros, Arqueo de cajas, Gestión de archivo, Documentación.
• Supervisar y coordinar los trabajos asignados al personal de botones, asegurando un servicio adecuado y de calidad al cliente.
• Dominio del inglés a nivel alto.

Connaissances

Inglés

Outils

SAP

Description du poste

Eurostars Monte Tauro, hotel 4*, en Taormina, busca un/a Jefe/a de Recepción para organizar, supervisar y optimizar el funcionamiento del departamento, garantizando el cumplimiento de los objetivos y una experiencia de cliente impecable durante check-in y check-out.

Se requiere al menos tres años de experiencia en un puesto similar, dominio alto del inglés y conocimientos de SAP; se valorará la capacidad de planificar equipos, gestionar incidencias y formar al personal, con un enfoque en la