ITSM Specialist: Supporto IT Remoto e On-site

Gpi Group; Parma; In loco; EUR 22.000 - 26.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Formazione continua

Benessere e welfare

Work-life balance

Convenzioni aziendali

Ambiente inclusivo

Descrizione del lavoro

Gpi Group cerca un ITSM Specialist da inserire nel team di Parma per fornire assistenza hardware e software, gestire ticket di primo e secondo livello e supportare utenti sia da remoto che on-site.

La risorsa si occuperà di monitorare sistemi, gestire l'inventario degli asset e garantire l'applicazione delle procedure interne, in un contesto internazionale e in continua evoluzione, con opportunità di formazione e sviluppo.

Competenze

• Diploma o laurea in campo tecnico/informatico.
• Conoscenza di Windows e Office.
• Esperienza manutenzione hardware e software.
• Capacità di problem solving e autonomia nel ticketing.
• Attitudine al lavoro di squadra e contatto diretto con utenti.
• Inserimento in contesto internazionale.

Mansioni

• Gestione delle richieste di assistenza tramite ticketing, sia da remoto che telefonicamente.
• Supporto on site agli utenti sui software aziendali.
• Assistenza all’utilizzo delle applicazioni, assicurando il rispetto delle procedure interne.
• Monitoraggio proattivo dei sistemi per individuare e risolvere eventuali malfunzionamenti.
• Gestione e aggiornamento dell’inventario di asset (PC, stampanti, ecc.).

Conoscenze

Problem solving

Teamwork

Autonomy

Windows

Office

Formazione

Diploma o laurea in indirizzo tecnico/informatico

Strumenti

Windows

Office

Descrizione del lavoro

Gpi Group cerca un ITSM Specialist da inserire nel team di Parma per fornire assistenza hardware e software, gestire ticket di primo e secondo livello e supportare utenti sia da remoto che on-site.

La risorsa si occuperà di monitorare sistemi, gestire l'inventario degli asset e garantire l'applicazione delle procedure interne, in un contesto internazionale e in continua evoluzione, con opportunità di formazione e sviluppo.