ITSM Project Lead | Client-Centric Transformation

Michael Page

Brescia

Hybrid

EUR 38,000 - 42,000

Full time

2 days ago

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Benefits offered by this job

Contratto a tempo indeterminato

Smart Working/Ibrido

Modelli lavorativi flessibili e remoti

Job summary

Michael Page cerca un referente tecnico ITSM per gestire progetti complessi in ambito IT in un contesto di consulenza orientato al People First. Si occuperà di allineare requisiti, soluzioni e tempi, garantendo qualità e soddisfazione del cliente, con focus su trasformazione digitale e automazione di processi.

La posizione prevede contratto a tempo indeterminato, salario tra 38.000 e 42.000 euro annui, e lavoro ibrido/smart working.

Qualifications

Laurea in discipline economiche, gestionali, informatiche o STEM o formazione equivalente.
Esperienza minima di 3 anni in progetti IT, preferibilmente in consulenza o sistemi integrati.
Ottime capacità organizzative, pianificazione e gestione di scadenze.
Capacità di monitorare avanzamento attività e predisporre report.
Predisposizione al coordinamento di attività e persone.
Buone capacità di analisi dei processi IT e relazione con il cliente.
Ottima capacità di comunicare sia in ambito tecnico che commerciale.
Proattività nel individuare problemi prima che diventino criticità.

Responsibilities

Diventare il riferimento tecnico del cliente durante lo sviluppo della commessa.
Acquisire una visione completa di requisiti e obiettivi e verificarne la congruità.
Coordinare progetti ITSM complessi e personalizzati.
Assicurare coerenza tra esigenze, soluzione, attività e realizzazione.
Pianificare e monitorare tempi, costi e obiettivi.
Organizzare kickoff, SAL e allineamenti con cliente e team interni.
Coordinare competenze tecniche, interfacciarsi con vendor e fornitori.
Identificare anomalie, rischi e criticità e attivare escalation.
Monitorare avanzamento economico della commessa e marginalità.
Garantire comunicazione chiara verso il cliente.
Collaborare con il team commerciale per prevendita e sviluppo relazione.
Contribuire a opportunità di ampliamento della collaborazione o upselling.
Supportare proposte tecniche con WBS e pianificazione Gantt.
Garantire chiusura commessa e attività di lesson learned