ITSM Project Lead — Hybrid/Remote, People-First Delivery

Michael Page; Asti; Hybrid; EUR 38,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Smart Working/Ibrido

Remoto flessibile

Job summary

Michael Page in Italia cerca un referente tecnico ITSM per guidare progetti complessi di trasformazione digitale, allineando requisiti, soluzioni e tempi. L’opportunità prevede un contesto ibrido e una retribuzione annua adeguata al ruolo, con attenzione a qualità e soddisfazione del cliente.

Si richiede laurea in discipline economiche, gestionali, informatiche o STEM e almeno 3 anni di esperienza in progetti IT, preferibilmente in consulenza.

Qualifications

• Laurea in discipline economiche, gestionali, informatiche o STEM (o formazione equivalente).
• Esperienza minima di 3 anni in progetti IT, preferibilmente in consulenza o sistemi integrati.
• Buone capacità organizzative, pianificazione e gestione di scadenze e priorità.
• Capacità di monitorare avanzamento attività e predisporre report e documentazione.
• Predisposizione al coordinamento di attività e persone e facilita interazioni tra team.
• Buone capacità di analisi dei processi IT e di relazione con il cliente.
• Ottima capacità di comunicare sia con tecnica sia con contesto commerciale.
• Approccio analitico, responsabilità e attenzione ai dettagli.
• Proattività e capacità di individuare problemi prima che diventino criticità.
• Preferibile conoscenza ITIL (plus).
• Familiarità con Microsoft Teams, sistemi di gestione documenti e Office 365.

Responsibilities

• Diventare il riferimento tecnico del cliente durante lo sviluppo della commessa.
• Acquisire una visione completa di requisiti e obiettivi e verificarne la congruità.
• Coordinare progetti ITSM complessi e personalizzati.
• Assicurare coerenza tra esigenze, soluzione, attività e realizzazione.
• Pianificare e monitorare tempi, costi e obiettivi.
• Organizzare kickoff, SAL e allineamenti con cliente e team interni.
• Coordinare competenze tecniche, interfacciarsi con vendor e fornitori.
• Identificare anomalie, rischi e criticità e attivare escalation.
• Monitorare avanzamento economico della commessa e marginalità.
• Garantire comunicazione chiara verso il cliente.
• Collaborare con il team commerciale per prevendita e sviluppo relazione.
• Contribuire a opportunità di ampliamento della collaborazione o upselling.
• Supportare proposte tecniche con WBS e pianificazione Gantt.
• Garantire chiusura commessa e attività di lesson learned.

Skills

Organizzazione

Pianificazione

Relazioni con il cliente

Comunicazione

Analisi IT

Lavoro di squadra

ITIL

Cross-funzionale

Gestione progetti

Education

Laurea o equivalente

Tools

Microsoft Teams

Office 365

Gestione documenti

Job description

Michael Page in Italia cerca un referente tecnico ITSM per guidare progetti complessi di trasformazione digitale, allineando requisiti, soluzioni e tempi. L’opportunità prevede un contesto ibrido e una retribuzione annua adeguata al ruolo, con attenzione a qualità e soddisfazione del cliente.

Si richiede laurea in discipline economiche, gestionali, informatiche o STEM e almeno 3 anni di esperienza in progetti IT, preferibilmente in consulenza.