ITSM Application Manager | ITIL & BMC Helix Specialist

Deka Investments Llc; Italy; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

Deka Investments Llc sucht eine(n) Application Manager (w/m/d) ITSM-Suite zur verantwortlichen Betreuung und Weiterentwicklung der ITSM-Landschaft. Sie arbeiten an der Architektur, Implementierung und dem operativen Betrieb der ITSM-Infrastruktur innerhalb der Deka IT.

Sie bringen IT-Service-Management- Erfahrung, ITIL-Kenntnisse und Kenntnisse in BMC Helix mit. Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Teamfähigkeit runden das Profil ab.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium der Informatik oder verwandten Fachrichtungen.
• Erfahrung im IT-Service-Management und idealerweise in Projekten mit BMC Helix.
• Kenntnisse in Softwareentwicklung sowie Lösungsarchitekturen und Softwaredesign.
• ITIL-Kenntnisse (Foundation) zur Prozessoptimierung.
• Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Administration der IT-Service-Management-Suite und kontinuierliche Weiterentwicklung – von der Konfiguration bis zum laufenden Betrieb.
• Analyse von ITIL-basierten Prozessen und Optimierung von Effizienz und Servicequalität.
• Aufnahme von Anforderungen aus Fachbereichen, Bewertung der Machbarkeit und eigenständige Umsetzung in der Suite.
• Mitwirkung in Implementierungsprojekten rund um BMC Helix und Gestaltung von Lösungsarchitekturen.
• Enge Abstimmung mit Fachbereichen, IT-Teams und externen Dienstleistern; Unterstützung bei Fehleranalyse und technischer Dokumentation.

Skills

Analytisches Denken

Teamfähigkeit

Kommunikation

Deutsch & Englisch

Education

Informatik / Wirtschaftsinformatik Studium

Tools

BMC Helix

Job description

Deka Investments Llc sucht eine(n) Application Manager (w/m/d) ITSM-Suite zur verantwortlichen Betreuung und Weiterentwicklung der ITSM-Landschaft. Sie arbeiten an der Architektur, Implementierung und dem operativen Betrieb der ITSM-Infrastruktur innerhalb der Deka IT.

Sie bringen IT-Service-Management- Erfahrung, ITIL-Kenntnisse und Kenntnisse in BMC Helix mit. Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Teamfähigkeit runden das Profil ab.