IT Support Specialist – Categorie Protette (L. 68/99) – Napoli

Multiversity Group; Napoli; Hybrid; EUR 23,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Ambiente dinamico

Job summary

Multiversity cerca un/una IT Support Specialist da inserire presso la sede di Napoli. La risorsa fornira supporto tecnico di primo e secondo livello, sia in presenza sia da remoto, per garantire la continuità dei sistemi informatici aziendali.

Si richiedono diploma o laurea in campo informatico, conoscenza di Windows/macOS e Microsoft 365, basi di reti e sistemi di ticketing. L'offerta prevede CCNL Commercio, contratto a tempo determinato di 7 mesi e buoni pasto.

Qualifications

• Appartenenza alle Categorie Protette L. 68/99.
• Diploma o laurea in indirizzo informatico o cultura equivalente.
• Esperienza nel ruolo di IT Support, Help Desk o analogo.
• Buona conoscenza di Windows/macOS e MS 365.
• Conoscenza base di reti (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN) e di sistemi di ticketing.
• Ottime capacità analitiche e relazionali.

Responsibilities

• Fornire supporto tecnico a utenti aziendali, in presenza e da remoto.
• Gestire installazione, configurazione e manutenzione di postazioni e dispositivi di rete.
• Gestire ticket di assistenza e monitorarne i tempi di risoluzione.
• Amministrare utenze, credenziali e permessi sui sistemi interni.
• Collaborare con il team IT per escalation e nuove soluzioni.
• Aggiornare documentazione tecnica e guide operative.

Skills

Supporto IT

Reti informatiche

Windows/macOS + MS 365

Ticketing sistemi

Problem solving

Education

Diploma/Laurea in informatica o campo tecnico-scientifico

Tools

Windows/macOS

VPN/DNS/DHCP

Sistemi di ticketing

Job description

Informazioni sull'azienda:

Multiversity si distingue come un punto di riferimento nell'ambito dell'istruzione e dell'innovazione, introducendo nuove prospettive nel settore dell'EdTech e approcci educativi innovativi adottando soluzioni tecnologiche all'avanguardia. La nostra missione è quella di offrire un'esperienza educativa completa, unendo metodologie tradizionali e strumenti digitali moderni per soddisfare le esigenze di una comunità diversificata. In Multiversity, ci impegniamo a fornire agli studenti e al nostro personale le risorse necessarie per eccellere in un mondo digitalmente interconnesso.

Posizione:

Per la nostra sede di Napoli, siamo alla ricerca di un/a IT Support Specialist appartenente alle Categorie Protette (L. 68/99).

La figura sarà inserita all’interno del Team IT e si occuperà di fornire assistenza tecnica di primo e secondo livello, garantendo la continuità operativa dei sistemi informatici aziendali e il supporto all'infrastruttura tecnologica e agli utenti.

Responsabilità:

• Fornire supporto e assistenza tecnica (hardware e software) agli utenti aziendali, sia in presenza sia da remoto;
• Gestire l'installazione, la configurazione e la manutenzione di postazioni di lavoro, periferiche e dispositivi di rete;
• Gestire i ticket di assistenza IT, diagnosticando le problematiche e monitorando le tempistiche di risoluzione;
• Amministrare le utenze aziendali, le credenziali di accesso e i permessi sui sistemi e gestionali interni;
• Collaborare con i team IT di livello superiore per l'escalation di problemi complessi e l'implementazione di nuove soluzioni tecnologiche;
• Sviluppare e mantenere aggiornate la documentazione tecnica e le guide operative d'uso per gli utenti.

Requisiti:

• Appartenenza alle Categorie Protette ai sensi della Legge 68/99;
• Diploma o Laurea ad indirizzo informatico, tecnico-scientifico o cultura equivalente;
• Esperienza pregressa (anche breve) nel ruolo di IT Support, Help Desk o Tecnico Informatico;
• Buona conoscenza dei principali sistemi operativi (Windows, macOS) e del pacchetto Microsoft 365;
• Conoscenza di base delle reti informatiche (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN) e di sistemi di ticketing;
• Ottime capacità analitiche, di problem solving e spiccate doti relazionali e di ascolto.

Cosa offriamo:

• CCNL Commercio;
• Tempo Determinato 7 mesi;
• RAL: 23/25K ;
• Buoni pasto (Ticket Restaurant);
• Ambiente dinamico, stimolante e attento al benessere lavorativo e all'inclusione.

Sede di lavoro:

Napoli (Modalità ibrida, due giorni di smart working a settimana).

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Si richiede l'appartenenza alle Categorie Protette (L. 68/99).