Service Manager

Impresoft 4ward; Turbigo; In loco; EUR 45.000 - 50.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Assicurazione sanitaria integrativa

Formazione continua

Smartworking

Descrizione del lavoro

Impresoft 4ward cerca un professionista con esperienza in presales e gestione servizi IT, capace di guidare progetti dall’onboarding alla governance e di coordinare i team tecnici.

Offriamo assunzione diretta CCNL Commercio, retribuzione tra 45.000 e 50.000 € lordi annui, formazione continua, assicurazione sanitaria integrativa e smartworking. Sede Innovation Campus e altre sedi in Italia, con possibilità di full-remote.

Competenze

• Passione per la tecnologia.
• Ottime capacità relazionali e autonomia organizzative.
• Almeno due anni di esperienza nel ruolo.
• Lingua inglese buona conoscenza.

Mansioni

• Gestire prevendite e portarle a termine in autonomia.
• Comprendere esigenze del cliente e posizionare soluzioni.
• Pianificare e coordinare tutte le fasi dei servizi IT dall’onboarding alla governance.
• Gestire budget e costi, assicurando aderenza alle previsioni finanziarie.
• Sviluppare e mantenere rapporti di stato del servizio per stakeholder.
• Coordinare team tecnici e garantire collaborazione con il cliente.
• Gestire rischi e implementare misure correttive.
• Assicurare servizi in linea con requisiti tecnici e aziendali.

Conoscenze

Passione tech

Aggiornamento continuo

Relazionali e autonomia

Precisione e puntualità

Innovazione e creatività

Analisi e problem solving

Orientamento al cliente

Esperienza presale

Strumenti

Soluzioni cloud Microsoft

Sistemi ibridi

Modern Networking

Cybersecurity

ITIL certificazioni

Descrizione del lavoro

Responsabilità

• Gestione delle prevendite che saranno portate a termine in autonomia;
• Comprendere le esigenze del cliente e posizionare correttamente delle soluzioni proposte dall’azienda;
• Pianificare e coordinare tutte le fasi dei servizi IT per il cliente, dall’onboarding alla governance;
• Gestire il budget del servizio, monitorare i costi e garantire l'aderenza alle previsioni finanziarie;
• Sviluppare e mantenere rapporti di stato del servizio per stakeholder interni ed esterni, con particolare attenzione alle esigenze del cliente;
• Coordinare il lavoro dei team tecnici, assicurando la collaborazione e la comunicazione efficace tra tutti i membri e con il cliente;
• Gestire i rischi del servizio, identificando proattivamente problemi potenziali e implementando misure correttive;
• Assicurare che i servizi siano completati in linea con i requisiti tecnici e aziendali del cliente, garantendone la piena soddisfazione.

Requisiti richiesti

• Passione per la tecnologia
• Forte propensione all’aggiornamento sui diversi temi tecnologici che il mercato richiede
• Ottime capacità relazionali e autonomia organizzative
• Precisione, serietà e puntualità
• Propensione all’Innovazione ed alla creatività
• Buone capacità di analisi, valutazione e problem solving
• Orientamento al cliente e doti di negoziazione
• Almeno due anni di esperienza nel ruolo

Competenze tecniche richieste

Esperienza di presale/gestione servizi in almeno uno dei seguenti ambiti, quali:

• Soluzioni cloud Microsoft
• Sistemi ibridi
• Modern Networking
• Cybersecurity
• Certificazioni in Service Management ITIL (gradite).
• Esperienza nel settore IT o in settori correlati.

Lingua inglese

Una buona conoscenza della lingua inglese è richiesta, poiché nella quotidianità lavorativa è possibile entrare in contatto con persone di provenienza internazionale.

Cosa offriamo

• Retribuzione 45.000 / 50.000 €
• Contratto di inserimento diretto, CCNL Commercio, con retribuzione commisurata alle effettive competenze + premio legato al raggiungimento di obiettivi aziendali e personali.
• Assicurazione sanitaria integrativa
• Ambiente di lavoro positivo ed informale, formato da professionisti appassionati e che premia la voglia di imparare e di condividere con il team
• Piano di formazione continua su competenze tecniche e su soft skills, corso di inglese interno
• Organizzazione del lavoro flessibile e smartworking

4wardPRO pone particolare attenzione alla formazione e preparazione professionale delle sue risorse, per questo sono pianificati percorsi di crescita e di formazione strutturati attraverso corsi professionali, “training on-the-job” e studio personale. Il percorso professionale prevede l’ottenimento di specifiche certificazioni legate agli ambiti tecnici, funzionali e manageriali.

Sede di lavoro

• Innovation Campus, Peschiera Borromeo (MI)
• Reggio Emilia
• Argelato (BO)
• Genova
• Garbagnate Monastero (LC)
• Torino

Prevediamo inoltre l'opzione di lavoro in full-remote.

Le persone interessate possono inviare la propria candidatura con autorizzazione ai sensi del GDPR (Reg. UE 679/2016). La ricerca rispetta il D.lgs. 198/2006.