IT Operations Specialist_appartenente alle categorie protette (L.68/99) - Milano

WINclusion; Lombardia; Hybrid; EUR 35,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Assicurazione sanitaria

Buoni pasto

Sistema di bonus

Piano azionaria (equity)

Team building ed eventi

Job summary

WINclusion è alla ricerca di un IT Operations Specialist per potenziare la sede di Milano. La risorsa si occuperà di onboarding/offboarding, gestione dispositivi e utenti, supporto tecnico in presenza e da remoto, gestione di Google Workspace e sicurezza IT in un contesto internazionale.

La posizione richiede esperienza consolidata IT, conoscenza di macOS e strumenti MDM, capacità organizzative e approccio orientato al problem solving. Opportunità di crescita in ambiente innovativo e dinamico.

Qualifications

• Almeno 2 anni di esperienza in ruoli di IT Support/IT Operations/Help Desk
• Buona conoscenza di macOS e Google Workspace
• Esperienza con dispositivi, reti e assistenza utenti
• Conoscenza di MDM e gestione degli accessi

Responsibilities

• Gestire onboarding/offboarding IT e configurazione dispositivi
• Gestire dispositivi macOS tramite MDM
• Monitorare inventario asset IT e gestione dotazioni
• Assistenza tecnica in presenza e remota
• Gestire richieste via ticketing e strumenti di comunicazione
• Configurare postazioni e periferiche nelle sale riunioni
• Supporto account e strumenti di collaborazione (Google Workspace)
• Redigere e aggiornare procedure operative e documentazione
• Individuare opportunità di miglioramento e automazione
• Contribuire a sicurezza IT e compliance (gestione accessi)

Skills

IT Operations

Help Desk

Onboarding/Offboarding

macOS管理/Apple

Google Workspace

English (base)

Problem solving

Education

Esperienza in ruoli IT (min 2 anni)

Tools

MDM

Google Workspace

Job description

Il nostro cliente è una realtà tecnologica in forte crescita, specializzata nello sviluppo di soluzioni digitali innovative e caratterizzata da un ambiente dinamico e internazionale.

L'azienda è presente in diverse città europee e sta attraversando un'importante fase di espansione, investendo nel potenziamento della propria infrastruttura tecnologica e nell'ottimizzazione dei processi interni.

Innovazione, collaborazione e valorizzazione delle competenze rappresentano elementi centrali della cultura aziendale.

Posizione

Per il potenziamento del team IT presso la sede di Milano, siamo alla ricerca di un/una IT Operations Specialist appartenente alle categorie protette (L.68/99).

La risorsa collaborerà direttamente con l'IT Manager, contribuendo alla gestione quotidiana dei sistemi informatici aziendali e garantendo supporto tecnico ai dipendenti delle diverse sedi europee.

Il ruolo prevede attività di configurazione e gestione dei dispositivi, amministrazione degli accessi, assistenza tecnica agli utenti e miglioramento dei processi IT, all'interno di un'infrastruttura tecnologica prevalentemente cloud.

Nello specifico, la persona si occuperà di:

• Gestire le attività di onboarding e offboarding IT, preparando e configurando i dispositivi destinati ai nuovi dipendenti e occupandosi della creazione e disattivazione degli account aziendali.
• Amministrare i dispositivi macOS attraverso piattaforme MDM (Mobile Device Management), seguendone l'intero ciclo di vita.
• Monitorare e aggiornare l'inventario degli asset IT, coordinando la distribuzione, la sostituzione e il recupero delle dotazioni hardware.
• Fornire assistenza tecnica agli utenti, in presenza e da remoto, intervenendo su problematiche hardware, software, account e connettività.
• Gestire le richieste di supporto attraverso sistemi di ticketing e strumenti di comunicazione interna.
• Configurare e mantenere operative le postazioni di lavoro, le periferiche e le attrezzature tecnologiche delle sale riunioni.
• Supportare l'amministrazione degli account e degli strumenti di collaborazione aziendali, con particolare riferimento a Google Workspace.
• Redigere e aggiornare procedure operative, guide tecniche e documentazione interna.
• Individuare opportunità di miglioramento e automazione dei processi IT.
• Collaborare alle attività di sicurezza informatica e compliance, con particolare attenzione alla gestione degli accessi e alla conformità dei dispositivi.

La posizione offre la possibilità di contribuire direttamente allo sviluppo della funzione IT aziendale, acquisendo progressivamente maggiore autonomia e responsabilità.

• Appartenenza alle categorie protette ai sensi della Legge 68/99
• Almeno 2 anni di esperienza in ruoli di IT Support, IT Operations, Help Desk o Service Desk.
• Buona conoscenza dei sistemi operativi macOS e degli ambienti Google Workspace.
• Esperienza nella configurazione, gestione e risoluzione di problematiche relative a dispositivi informatici.
• Familiarità con piattaforme MDM (Mobile Device Management).
• Conoscenza dei principali processi di gestione degli accessi e delle dotazioni IT.
• Buona conoscenza della lingua inglese, necessaria per interagire con colleghi e team internazionali.
• Buone capacità organizzative, autonomia operativa e orientamento al problem solving.
• Attitudine al supporto degli utenti e alla gestione delle priorità.
• Disponibilità a lavorare in modalità ibrida, con presenza regolare presso la sede di Milano.

Costituiranno requisiti preferenziali:

• Esperienza in aziende tecnologiche o contesti internazionali.
• Conoscenza di Apple Business Manager e di strumenti di gestione dei dispositivi Apple.
• Familiarità con sistemi di Identity & Access Management, Single Sign-On (SSO) e gestione delle autorizzazioni.
• Conoscenza dei principi di sicurezza informatica e dello standard ISO 27001.
• Competenze di base in scripting e automazione dei processi IT.
• Conoscenza della lingua spagnola o francese.

Altre informazioni

Sede di lavoro: Milano

Modalità di lavoro: ibrida, con presenza regolare in ufficio e possibilità di occasionali trasferte presso le sedi europee.

Retribuzione: RAL indicativa compresa tra 35.000 e 40.000 euro, da confermare in base all'esperienza e alle competenze della persona selezionata.

• Assicurazione sanitaria.
• Buoni pasto.
• Sistema di bonus legato alle performance.
• Possibile piano di partecipazione azionaria, da confermare.
• Eventi aziendali e attività di team building.

L'azienda offre l'opportunità di inserirsi in un ambiente internazionale e tecnologicamente avanzato, contribuendo alla strutturazione dei processi IT e collaborando con professionisti di diverse sedi europee.

La ricerca è rivolta a candidati e candidate appartenenti alle categorie protette ai sensi dell'art. 1 della Legge 68/99, nel rispetto delle pari opportunità e della valorizzazione delle diversità.