IT Operations Manager

SITE SpA; Roma; In loco; EUR 37.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

SITE SpA ricerca per attività presso proprio Cliente su Roma un/a IT Operations Manager. Si occuperà di monitorare, gestire e mantenere la continuità dei servizi ICT, seguendo le indicazioni dei referenti tecnici e del responsabile.

Collaborerà con il team tecnico per garantire SLA e qualità del servizio. Garantirà gestione di incident, problemi, change e service request, supporto a installazione e manutenzione, monitoraggio delle informazioni di gestione e azioni di miglioramento continuo nel

Competenze

• Laurea magistrale in discipline tecnico-scientifiche oppure cultura equivalente.
• Almeno 10 anni di esperienza professionale in ambito ICT.
• Capacità di dirigere, organizzare, pianificare e monitorare attività ICT negoziando obiettivi, priorità e risorse.
• Esperienza nel coordinamento e nella gestione di personale tecnico.
• Esperienza nella gestione di servizi, incidenti, problemi, rischi e qualità e nella relazione diretta con referenti organizzativi del cliente.
• Certificazioni tecniche o metodologiche coerenti con l’ambito di attività.
• Certificazione ITIL o COBIT di livello superiore a quello base.
• Disponibilità a turnazione e presenza nella fascia oraria 08:00–20:00, con possibilità di interventi extra orario e reperibilità per il Presidio Sistemi.

Mansioni

• Gestione di incident, problem, change e service request.
• Supporto alle attività di installazione, configurazione, gestione e manutenzione dei sistemi e delle piattaforme tecnologiche richieste dal ruolo.
• Monitoraggio delle informazioni di gestione.
• Gestione della qualità e della sicurezza del servizio, analizzando e sviluppando azioni di miglioramento continuo.
• Gestione dei rischi operativi e delle criticità.
• Verifica della documentazione, dei ticket e delle procedure operative.

Conoscenze

Leadership

Coordinazione

Incident management

Change management

Negotiation

Team management

Formazione

Laurea magistrale in discipline tecnico-scientifiche

Strumenti

ITIL

COBIT

CMDB

Ticketing

Monitoring

Descrizione del lavoro

SITE SpA ricerca per attività presso proprio Cliente su Roma un/a IT Operations Manager.

RUOLO

Si occuperà di contribuire al monitoraggio, alla gestione e al mantenimento della continuità dei servizi, operando sulla base delle indicazioni ricevute dai referenti tecnici e dal proprio responsabile. Il ruolo prevede attività di supporto operativo, verifica dello stato dei sistemi, gestione delle segnalazioni, collaborazione con il team tecnico e contributo al rispetto dei livelli di servizio previsti. Nello specifico:

• Gestione di incident, problem, change e service request.
• Supporto alle attività di installazione, configurazione, gestione e manutenzione dei sistemi e delle piattaforme tecnologiche richieste dal ruolo.
• Monitoraggio delle informazioni di gestione.
• Gestione della qualità e della sicurezza del servizio, analizzando e sviluppando azioni di miglioramento continuo.
• Gestione dei rischi operativi e delle criticità.
• Verifica della documentazione, dei ticket e delle procedure operative.

REQUISITI

• Laurea magistrale in discipline tecnico-scientifiche oppure cultura equivalente.
• Almeno 10 anni di esperienza professionale in ambito ICT.
• Capacità di dirigere, organizzare, pianificare e monitorare attività ICT negoziando obiettivi, priorità e risorse.
• Esperienza nel coordinamento e nella gestione di personale tecnico.
• Esperienza nella gestione di servizi, incidenti, problemi, rischi e qualità e nella relazione diretta con referenti organizzativi del cliente.
• Certificazioni tecniche o metodologiche coerenti con l’ambito di attività.
• Certificazione ITIL o COBIT di livello superiore a quello base.
• Disponibilità a turnazione e presenza nella fascia oraria 08:00–20:00, con possibilità di interventi extra orario e reperibilità per il Presidio Sistemi.

Requisiti preferenziali

• Esperienza nella gestione di presidi sistemistici complessi.
• Coordinamento di gruppi multidisciplinari Linux, Windows, VMware, database, backup, DevOps e monitoraggio.
• Esperienza in Pubblica Amministrazione o ambienti regolamentati.
• Conoscenza di ITIL Incident, Problem, Change, Configuration e Service Level Management.
• Esperienza con CMDB, ticketing e reportistica.
• Capacità di predisporre procedure, runbook, matrici di escalation e piani di continuità.

COSA OFFRIAMO

• Contratto a Tempo Indeterminato, CCNL Metalmeccanica Industria.
• RAL target €37.000 - €40.000, definita in base alla seniority e alle competenze tecniche maturate.
• Welfare aziendale previsto da CCNL e strumenti di lavoro dedicati.
• Luogo di lavoro: Roma.

La selezione è aperta a tutte le persone, nel rispetto del principio di pari opportunità e non discriminazione, ai sensi della normativa vigente. Tutte le nostre opportunità sono aperte anche a profili tutelati da L. 68/99. I dati personali raccolti verranno trattati nel rispetto del Regolamento Ue 2016/679 (GDPR).