IT HELP DESK - STORES

Oniverse; Verona; In loco; EUR 23.000 - 32.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Polizze assicurative

Assistenza sanitaria integrativa

Sconti sui brand del Gruppo

Mensa healthy e palestra aziendale

Oniverse Café e area relax

Descrizione del lavoro

Oniverse cerca un/una Help Desk per supporto ICT presso HQ di Dossobuono di Villafranca (Verona). Lavorerai su turni settimanali, assistendo punti vendita in Italia e all’estero, forza vendita e colleghi esteri.

Verrai formato sull’uso degli applicativi di cassa, gestionale, BI e sulle soluzioni mobili. Si richiede diploma o laurea informatica, buona conoscenza Windows e inglese. Ambiente dinamico, internazionale e orientato al cliente.

Competenze

• Possiede diploma o laurea in campo informatico o affini e disponibilità sui turni.
• Buona conoscenza di Windows e Office Automation.
• Buona conoscenza di iOS/Android e inglese.

Mansioni

• Fornire supporto telefonico e assistenza ai punti vendita e colleghi esteri.
• Consigliare l’uso di applicativi quali gestione di cassa, gestionale e BI.
• Identificare e risolvere problemi ricorrenti nei sistemi informatici.
• Attivare tecnici esterni per problematiche hardware presso i punti vendita.
• Pianificare interventi periodici su sistemi informatici e linee dati.

Conoscenze

Assistenza clienti

Lavoro in team

Problem solving

Attenzione ai dettagli

Conoscenza Windows

Inglese

Formazione

Diploma di Perito Informatico o Ragioniere Programmatore

Laurea in Informatica o discipline tecnico-scientifiche

Strumenti

Office Automation

Windows OS

Descrizione del lavoro

Oniverse è un Gruppo italiano multibrand integrato verticalmente e attivo in tre principali aree di business: fashion, food&wine e nautica.

Per l’area IT Infrastructure & Caring Services siamo alla ricerca di un/una HELP DESK.

DOVE: HQ Oniverse Dossobuono di Villafranca (Verona)

DI COSA TI OCCUPERAI:

• Fornire supporto e assistenza telefonica, trovando soluzioni alle problematiche riscontrate a livello informatico, a rete di punti vendita in Italia e all’estero, Forza vendita (figure commerciali che operano sul territorio) e colleghi delle società estere del Gruppo;
• Consulenza sulle modalità di utilizzo dei vari applicativi e strumenti (es: sistemi di emissione scontrino, gestionale del punto vendita, applicazioni di business intelligence);
• Identificazione e risoluzione di problemi e/o errori ricorrenti nell’utilizzo dei sistemi informatici;
• Attivazione di tecnici esterni per attività di risoluzione di problematiche di natura hardware presso il punto vendita;
• Programmazione di interventi periodici per la sostituzione di sistemi informatici e linee dati;
• L’attività viene eseguita secondo turni di lavoro pianificati a rotazione sui sette giorni della settimana.

CI PIACEREBBE DAVVERO CONOSCERTI SE:

• Hai conseguito un Diploma di Perito Informatico o Ragioniere Programmatore oppure laurea in Informatica o materie tecnico-scientifiche analoghe;
• Possiedi una buona conoscenza del sistema operativo Windows e dei suoi principali strumenti di Office Automation (Suite Office);
• Possiedi una buona conoscenza dei sistemi operativi mobile (iOS/Android);
• Possiedi una buona conoscenza della lingua inglese e passione per le nuove tecnologie;
• Ti senti predisposto/a alle relazioni interpersonali e orientamento al cliente;
• Possiedi la capacità di lavorare in team, precisione, problem solving e massima attenzione ai dettagli.

COSA TI OFFRIAMO:

• Range retributivo comunicato al primo contatto;
• Piano vantaggi Oniverse che include polizze assicurative e sanitarie integrative, tessera sconto sui brand del Gruppo, convenzioni e scontistiche dedicate;
• Crescita e sviluppo continuo, con formazione on the job, affiancamento dedicato e feedback costante;
• Centro infanzia, mensa healthy e palestra aziendali a tariffe agevolate;
• Oniverse Café e area relax & play presso il nostro HQ;
• Ambiente di lavoro dinamico, inclusivo e internazionale;

IL NOSTRO PROCESSO DI SELEZIONE INDICATIVO:

• Step 1 – Primo contatto telefonico e colloquio conoscitivo con il team HR Talent Acquisition
• Step 2 – Colloquio tecnico e/o di approfondimento con HR Business Partner e Line Manager
• Step 3 – Proposta di inserimento e benvenuto in Oniverse!

#JOINTHEONIVERSE! Oniverse - There is a Place

Sosteniamo la parità di genere e promuoviamo un ambiente equo ed inclusivo. Accogliamo candidature da qualsiasi persona indipendentemente dal background di provenienza, riconoscendo il valore della diversità nel nostro contesto lavorativo.