IT Healthcare Junior Specialist - Stage

Werfen; Milano; Hybrid; EUR 7,800 - 10,000; Full time

Benefits offered by this job

Mensa aziendale gratuita

Rimborso spese mensile 800 €

Percorso formativo strutturato

Job summary

Werfen cerca uno stagista per lo Help Line a Milano, con formazione in informatica e interesse Healthcare IT. L'inserimento prevede formazione e affiancamento con professionisti.

Potrai gestire richieste di assistenza su software/hardware, analizzare segnalazioni, supporto di primo livello via telefono e strumenti remoti, gestione ticket ed escalation, con opportunità di crescita.

Qualifications

• Conoscenze informatiche di base.
• Buona padronanza del pacchetto Office 365.
• Interesse per il mondo Healthcare e per le tecnologie sanitarie.

Responsibilities

• Supportare il team Help Line nelle richieste di assistenza relative a soluzioni software e hardware.
• Analizzare e classificare segnalazioni ricevute dai clienti.
• Fornire supporto di primo livello ai clienti tramite telefono e strumenti di assistenza remota.

Skills

Teamwork

Customer orientation

Continuous learning

Buone capacità comunicative

Education

Office 365 experience

Tools

Office 365

Job description

Werfen è un'azienda leader a livello mondiale nella diagnostica specializzata, focalizzata sulle Linee Emostasi, Acute Care, Autoimmunità e prodotti e servizi OEM. La nostra passione per l'innovazione e l'impegno per la salute globale ci spingono a fornire nuove soluzioni per affrontare le sfide dell'Healthcare. Dai laboratori ospedalieri e privati, alle sale operatorie cardiovascolari, alle unità di terapia intensiva e ai dipartimenti di emergenza, i nostri analizzatori integrati, i reagenti e le soluzioni per la gestione dei dati aiutano i clinici e i professionisti di laboratorio a migliorare qualità ed efficienza e, in ultima analisi, a migliorare la cura del paziente.

Al giorno d'oggi, la gestione dei dati del paziente è un fattore chiave affinché le nostre soluzioni possano contribuire efficacemente al miglioramento delle cure dei pazienti e migliorare l'efficienza operativa, indispensabile per fornire un'assistenza sanitaria valida e accessibile.

Il tuo impatto nel ruolo

Entrerai a far parte del team Help Line, affiancando i colleghi nella gestione delle attività di supporto ai clienti utilizzatori delle soluzioni IT Werfen.

Attraverso un percorso di formazione e affiancamento, acquisirai una conoscenza progressiva dei processi diagnostici di laboratorio, delle soluzioni software aziendali e dei principali strumenti di assistenza remota. Avrai l'opportunità di contribuire alla gestione delle richieste di supporto, supportando il team nell'analisi delle problematiche segnalate dai clienti e nel corretto indirizzamento delle stesse verso gli specialisti di riferimento.

Questa esperienza ti permetterà di sviluppare competenze sia tecniche sia relazionali, lavorando a stretto contatto con professionisti altamente qualificati in un contesto innovativo e orientato al cliente.

Principali responsabilità

• Supportare il team nella gestione delle richieste di assistenza relative alle soluzioni software e hardware.
• Collaborare all'analisi e alla classificazione delle segnalazioni ricevute dai clienti, contribuendo all'identificazione delle priorità di intervento.
• Fornire supporto di primo livello ai clienti tramite telefono e strumenti di assistenza remota, con il supporto dei colleghi senior.
• Supportare la gestione dei ticket e delle attività di escalation verso gli specialisti di riferimento, assicurando la corretta raccolta delle informazioni necessarie alla risoluzione.
• Contribuire all'aggiornamento delle attività sui sistemi aziendali e alla tracciatura delle richieste gestite.
• Collaborare con i diversi team aziendali coinvolti nel processo di supporto al cliente.

Chi stiamo cercando

Cerchiamo una persona curiosa, appassionata di tecnologia e interessata a sviluppare competenze nel settore Healthcare IT.

Una figura con una buona predisposizione all'apprendimento, orientata al problem solving e motivata a crescere in un contesto strutturato e altamente specializzato.

Conoscenze

• Conoscenze informatiche di base.
• Buona padronanza del pacchetto Office 365.
• Interesse per il mondo Healthcare e per le tecnologie applicate alla sanità.

Competenze

• Capacità di lavorare in team
• Capacità relazionali e orientamento al cliente
• Attitudine all'apprendimento continuo.
• Buone capacità comunicative.

Modalità di lavoro

Lo stage si svolgerà prevalentemente presso la sede di Milano e prevede la possibilità di lavorare da remoto un giorno a settimana, secondo le modalità previste dalla policy aziendale.

• Stage della durata di 6 mesi con possibilità di crescita e sviluppo professionale.
• Rimborso spese mensile di 800 €.
• Mensa aziendale gratuita.
• Percorso strutturato di formazione e affiancamento con professionisti del settore.

Crescita e sviluppo

Durante il percorso avrai la possibilità di acquisire competenze tecniche in ambito Healthcare IT, sviluppando una conoscenza concreta dei processi diagnostici e delle soluzioni digitali a supporto del laboratorio clinico.

Ambiente di lavoro

Entrerai a far parte di un contesto internazionale, innovativo e collaborativo, caratterizzato da team multidisciplinari e da una forte attenzione alla condivisione delle competenze.

Lavorerai a stretto contatto con professionisti dell'Healthcare IT, contribuendo allo sviluppo e al supporto di soluzioni che supportano concretamente il percorso di cura dei pazienti.

Perché qui potrai trasformare la tua passione per la tecnologia in un'esperienza professionale concreta, entrando in contatto con un settore in continua evoluzione dove innovazione digitale e salute si incontrano ogni giorno per generare valore per i professionisti sanitari e per i pazienti.

Ti aspettiamo per costruire insieme il tuo percorso di crescita.