ISO Compliance Platform - Customer Success Specialist

Complaion; Lombardia; Hybrid; EUR 30,000 - 40,000; Full time

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Job summary

Complaion cerca un Customer Success Specialist per guidare i clienti nel percorso verso la certificazione ISO, dall’onboarding alla certificazione finale. Il ruolo richiede una forte orientazione al cliente, capacità di coordinarsi con auditor e partner formativi e di lavorare in un contesto europeo.

È richiesto almeno 2 anni di esperienza in ruoli client-facing. L’italiano è la lingua principale; l’inglese è un plus.

Qualifications

• 2+ anni di esperienza in ruoli Client-facing (Customer Success, Account Management)
• Madrelingua italiana; conoscenza dell’inglese è un plus ma non obbligatoria
• Capacità di gestire interazioni con stakeholder di alto livello (CEO, COO, CTO)

Responsibilities

• Gestire end-to-end il percorso dei clienti dall’onboarding fino alla certificazione, pianificando touchpoint ricorrenti.
• Gestire i partner (auditors, corsi di formazione) per un approccio all-in-one e una buona esperienza cliente.

Skills

Client-facing

Italiano madrelingua

Inglese (plus)

Organizzazione

Job description

Complaion cerca un Customer Success Specialist per guidare i clienti nel percorso verso la certificazione ISO, dall’onboarding alla certificazione finale. Il ruolo richiede una forte orientazione al cliente, capacità di coordinarsi con auditor e partner formativi e di lavorare in un contesto europeo.

È richiesto almeno 2 anni di esperienza in ruoli client-facing. L’italiano è la lingua principale; l’inglese è un plus.