IoT Project & Customer Success Lead (Hybrid, Torino)

UTwin; Piemonte; Ibrido; EUR 28.000 - 35.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto giornalieri

Descrizione del lavoro

UTwin, scale-up PropTech con HQ a Torino, cerca un Project & Customer Success Manager per guidare commesse end-to-end, includendo software, hardware e IoT. Lavorerai a stretto contatto con Sales, Operations e Development per definire requisiti, tempi e responsabilità presso i clienti enterprise.

La posizione è ibrida, con sede alle OGR Tech di Torino. Richiesta esperienza 1–3 anni, forte orientamento al cliente, eccellenti capacità organizzative e buone competenze linguistiche in italiano e

Competenze

• 1-3 anni di esperienza in Project Management, Customer Success, Account Management, Operations o ruoli analoghi.
• Esperienza in gestione di clienti B2B e progetti multi interlocutori.
• Ottime capacità organizzative e gestione delle priorità.
• Buona conoscenza dell'inglese; italiano fluente.

Mansioni

• Gestire le commesse UTwin e i progetti IoT end-to-end, dalla fase di kickoff fino all'implementazione e alla messa a regime presso il cliente.
• Condurre call di allineamento con i clienti per raccogliere requisiti, necessità operative, priorità e specifiche del progetto.
• Presentare e condividere requisiti e priorità con il team Development, facilitando il confronto tra esigenze del cliente e possibilità tecniche.
• Definire e monitorare timeline, milestone, attività e responsabilità dei progetti, assicurando il rispetto delle scadenze.
• Gestire componente hardware e IoT: definizione necessità, ordini componenti, spedizioni, fornitori e installatori, partecipazione alle installazioni.
• Gestire rapporto operativo con i clienti durante implementazione e post go-live, inclusa onboarding e raccolta feedback.
• Gestire rinnovi, scadenze contrattuali e opportunità upsell/cross-sell con Sales.
• Monitorare stato delle commesse e aggiornare documentazione e strumenti; contribuire a processi standardizzati e scalabili.
• Identificare problemi ed inefficienze e proporre soluzioni per migliorare gestione progetti e clienti.

Conoscenze

Organizzazione

Relazioni/Comunicazione

Orientamento al cliente

Autonomia

Proattività

Descrizione del lavoro

UTwin, scale-up PropTech con HQ a Torino, cerca un Project & Customer Success Manager per guidare commesse end-to-end, includendo software, hardware e IoT. Lavorerai a stretto contatto con Sales, Operations e Development per definire requisiti, tempi e responsabilità presso i clienti enterprise.

La posizione è ibrida, con sede alle OGR Tech di Torino. Richiesta esperienza 1–3 anni, forte orientamento al cliente, eccellenti capacità organizzative e buone competenze linguistiche in italiano e